根据客户的业务需求和厅店三大区功能区定位，简单业务引导至自助设备受理，销售类业务在销售区受理，复杂、长流程业务及挽留、关怀等引导至服务区处理。（)

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发布时间：2022-06-14

更多“根据客户的业务需求和厅店三大区功能区定位，简单业务引导至自助设备受理，销售类业务在销售区受理，复杂、长流程业务及挽留、关怀等引导至服务区处理。()”相关的问题

第1题

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（)。

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展

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第2题

在国家标准GB/T8567-2006《计算机软件文档编制规范》中，将系统需求分成三大类，分别是（)。

A.功能需求、业务需求和数据需求

B.接口需求、资源需求和数据需求

C.功能需求、接口需求和安全需求

D.业务需求、配置需求和维护需求

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第3题

某省驾校物联网组网解决方案案例某省某科技服务有限公司是一家培训驾驶员和提供驾驶员考试场所

的一家服务公司，2018年公司新建了一个科目二的考场，车辆管理主管部门批复了一个科目三的考场。公司总经理王总对新建考场非常重视，公司技术主管小李全权负责系统建设和网络搭建工作。

为了满足考场的业务需要，公司购买了80辆手动挡考车(科目二考车40辆、科目三考车40辆)、40辆自动挡考车(科目二考车20辆、科目三考车20辆)，考试系统要求两个考场都能独立进行考试和训练，每辆车都需要安装定位系统，3个监控摄像头和1个拾音器，WIFI等设备，考试期间监控中心大屏能够看到所有的前端摄像头视频，并能够听到现场的声音，考试结果能够传到上级政府主管部门，提供的所有网络满足业务可靠性、安全性、保密性要求。

小李召集了3家电信运营商和5家系统集成商要求提供解决方案，客户经理得到商机后，召集了相关部门进行分析，并组建了项目团队。

省公司物联网技术支撑经理在详细了解客户需求后，并借鉴其他分公司的经验，制定了针对性的解决方案，获得了客户的认可，成功签约。

整体方案实现了：

1.每辆车既能考科目二也能够考科目三，还可以作为考前训练车使用，考车利用率提升了2倍，大大节省了资源、增加了客户收入;

2.考科目二时考车视频通过WIFI传输到后端平台，节省4G流量，考试系统和其他感知设备通过4G网络传输到后端平台;

3.考科目三时考试系统和前端感知设备全部通过4G网络传输到后端平台。

4.每张物联网卡提供每月60G的省内定向流量，并建立了流量池。

网络组网架构：

前端NVR设备通过网线连接到4G路由器上，NVR的IP地址为10.70.1.2/24;

4G路由器配置了一张物联网卡，4G路由器下行接口IP为10.70.1.1/24，物联网卡分配的IP地址为19.1.1.1/32：

三层交换机与客户侧路由设备互联的地址为172.16.1.2/30：

客户侧路由器与物联网大区网元互联的IP地址为10.41.45.2/30;后端平台服务器连接到三层交换机，后端平台服务器的IP地址是100.0.01/24，网关IP地址是100.0.0.254/24。