A.新服务概念
B.新价值网络/业务伙伴
C.新收益模式
D.新顾客交互
第1题
A.技术
B.社会服务
C.科技
D.创新
第2题
A.效果
B.服务
C.发展
D.质效
第3题
A.服务维度
B.服务效率
C.服务品质
D.服务创新
第4题
A.移动互联网
B.物联网
C.人工智能
D.大数据
第5题
A.可持续性
B.增长性
C.效益性
D.创新性
第6题
A.六
B.五
C.四
D.三
第7题
A.各指标必须能够准确量化
B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度
C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
第8题
A.顾客
B.服务特征
C.服务维度
D.服务水平
第9题
A.服务设计概念在新场域中的运用
B.日益增强的功能模块在服务设计创新中的运用
C.围绕新型技术开展的成果转化服务设计
D.深度结合人机交互模型的服务系统迭代设计
第10题
A.产品
C.中立性
D.商务
E.品牌
订单号:
遇到问题请联系在线客服