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题目内容
（请给出正确答案）
A.一次造成(或可能导致)电量丢失两千千瓦时以下或损失金额一千元及以下
B.计量装置未按规定加封加锁
C.新装、增容、变更用电业务未按规定签订或修订供用电合同
D.丢失客户户务资料
E.抄表卡或核算卡
答案
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第1题
A.一次造成(或可能导致)电量丢失十万千瓦时以上、二十万千瓦时以下或损失金额在五万元以上、十万元及以下的
B.一年内由于个人差错累计造成(或可能导致)电量丢失二十万千瓦时以上、或损失金额在十万元以上
C.因为营销服务行为不规范，被省级新闻媒体曝光，给企业声誉造成不利影响的
D.因为营销服务行为不规范，被国家和中央新闻媒体曝光，给企业声誉造成不利影响的
E.引起中央级诉讼案件的，经查主要责任属供电方的
第3题
A.因突发事件造成(5人以上)人员死亡或社会重大财产损失，未造成网络影响
B.因突发事件导致我公司内部通信网络重大故障
C.因突发事件导致人员转移或安置(5万-50万人)
D.应对达到场外应急级别的核事故灾害
第4题
A.误操作票务设备，导致设备运作异常，造成1000元以上差错或损失的
B.误操作票务设备，导致设备运作异常，造成500元以上1000元以下的差错或损失的
C.误操作票务设备，导致设备运作异常，造成100元以上500元以下的损失的
D.票卡、现金清点、交接未在监视器可视范围内进行的
第5题
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉
第6题
A．I级事件（警讯事件、警告事件）
B．Ⅱ级事件（不良后果事件、差错事件）
C．Ⅲ级事件（无后果事件、临界差错）
D．Ⅳ级事件（隐患事件、未遂事件）
第10题
