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[判断题]

家宽装维及后台支撑人员招聘需由移动公司负责。（)

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发布时间：2022-06-13

更多“家宽装维及后台支撑人员招聘需由移动公司负责。()”相关的问题

第1题

对于家宽开通过程中，由于施工不当造成客户的损失，由谁负责赔偿（)。

A.监理单位

B.设计单位

C.装维单位

D.施工单位

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第2题

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（)

A.吃苦耐劳

B.勤奋好学

C.热情友好

D.偷奸耍滑

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第3题

智家工程师统一携带能存放装维、交付、营销等必备器材并（)的工具包，工具包保持清洁。

A.自备

B.随意

C.省公司统一制式

D.统一

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第4题

集中远程授权是前台柜员将需授权的交易画面及业务凭证影像、视频、音频同步传输至分行集中营运部，由后台授权人员在终端上审核并完成授权。（)

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第5题

以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作（)。

A.在已知服务对象存在排斥情绪的情况下

B.在室外开展工作时

C.少数民族装维人员

D.以上都可以

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第6题

上门服务规范当中，以下错误的是（)。

A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服

B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时，不需要向客户致歉

C.如车辆无法进入小区时，由用户自己想办法将商品搬运至用户家

D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运，严禁丢、甩、扔等行为

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第7题

因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明（)正常。

A.装维师傅

B.公司网络

C.路由器

D.电脑

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第8题

装维人员在上门服务时鞋子有（)要求。

A.鞋面应保持清洁

B.不得穿拖鞋

C.不得穿镂空鞋

D.进门需穿鞋套

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第9题

以下哪项不是代维公司设备维护范围？（)

A.基站设备及天馈

B.传输线路

C.传输设备

D.家客设备

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第10题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：用户表示当时自己在家，看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉，还是自己清理掉的，从窗户处牵进来的网线，外面那一截线都没有固定好，垂落在窗户旁边，对此用户很不满意，称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第11题

装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（)

A.修改用户ITV密码

B.介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法

C.介绍网上营业厅等电信网址

D.清理施工现场

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