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[单选题]

语言要明确、简练、语速音量适中服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟给应保持在()个字左右。

A.50

B.80

C.120

D.200

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更多“语言要明确、简练、语速音量适中服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。语速适中,每分钟给应保持在()个字左右。”相关的问题

第1题

下面面试语言使用哪些是恰当的()?

A.富有激情

B.精练流畅

C.音量适中

D.语速适宜

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第2题

客房服务员要讲究语言艺术,注意效果,讲话时语言要简练,切忌();做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚,音量适当,语调优美。
客房服务员要讲究语言艺术,注意效果,讲话时语言要简练,切忌();做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚,音量适当,语调优美。

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第3题

导游语言的最基本要求是()。

A.语速适中

B.发音正确

C.吐字清晰

D.声音洪亮

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第4题

导游口头语言的表达要领有()

A.感情丰富饱满

B.音量大小适度

C.语调高低有序

D.语速快慢相宜

E.停顿长短合理

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第5题

下列是口头语言的表达要领有()。

A.音量大小适度

B.语调高低有序

C.语速快慢相宜

D.停顿长短合理

E.多使用书面表达用语

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第6题

服务细则工作要求说法正确的是()

A.接听电话时,口齿清晰,吐字清楚

B.接听或呼出电话时,音量要适中,语速要与客户相符

C.接听电话时,对方听不明白,可以突然提高音量;当用反复询问某个问题时候,可以突然降低音量或增大音量

D.接听电话或呼出电话时,不能做与工作无关的事情

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第7题

对从业人员语言规范的具体要求是()

A.用尊称

B.语气委婉

C.语意明确

D.语速适中

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第8题

对从业人员语言规范的具体要求是().A.用尊称 B.语意明确C.语气委婉 D.语速适中

对从业人员语言规范的具体要求是().

A.用尊称

B.语意明确

C.语气委婉

D.语速适中

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第9题

在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.注意说话的语音,语速,语调

B.注意语言简练,突出中心

C.注意语言的准确和恰当

D.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼

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第10题

教案内容要简练明确,不要冗长复杂,教学步骤要眉目清楚,不可杂乱无章,教学语言要规范、简明。这不是编写教案的()要求。

A.科学性

B.规范性

C.实用性

D.简明性

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