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[多选题]

消费者不满情绪的表达方式包括（)。

A.自认倒霉,不采取外显的抱怨行为

B.转换品牌

C.向地方新闻媒体写抱怨信

D.把产品推荐给亲朋好友

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发布时间：2022-10-01

更多“消费者不满情绪的表达方式包括（)。”相关的问题

第1题

与丧亲者沟通合适的表达方式包括（)

A.要坚强一点

B.尽快振作起来

C.过段时间,你就会好起来了

D.要好好照顾自己

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第2题

与业主沟通的基本技巧除记住业主的姓名、尊重对方的习惯外，还包括（)。

A.运用情感沟通

B.微笑服务

C.恰当的行为

D.注意语言的表达方式

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第3题

下面对于健康风险评估报告的认识错误的是()。

A.较好的情况是包括一份给受评估者个人的报告和一份总结了所有受评估者情况的人群报告

B.个人报告一般包括健康风险评估的结果和健康教育信息

C.评估结果是健康风险评估报告的主要内容,它的表达方式是固定不变的

D.网络发布健康教育信息是一种重要的教育形式

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第4题

接打电话的过程中将不满情绪发泄到对方身上。（)

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第5题

相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A.来源广泛，选择余地大

B.不会产生不满情绪

C.更快地胜任工作

D.为组织带来新的观念

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第6题

在驾驶过程中，当遇见车辆突然抛锚，乘客出现不满情绪时候，驾驶员应该（)。

A.与乘客理论

B.不与理睬,及时处理故障

C.停止不前

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第7题

攻击行为又称（)，是指由于愤怒、敌意、憎恨和不满情绪，对他人、自身或其他目标采取破坏性行为。它可以是具体的行为，也可以是语言文字。

A.多动行为

B.侵犯行为

C.情绪问题

D.学习障碍

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第8题

在内部控制评估师看来，如果存在下列哪一选项的问题，处于重要资产管理或控制岗位的员工侵占资产的舞弊风险可能最高（)

A.缺少强制休假制度

B.员工不重视相关控制

C.不相容职务分离不充分

D.员工对公司有不满情绪

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第9题

策划作业阶段的消费者分析包括()

A.消费者购买行为分析

B. 消费者使用习惯分析

C. 消费者的特征分析

D. 潜在消费者第一次购买动因分析

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第10题

近年来，生活小区内养狗的居民越来越多，其中部分居民遛狗时不系绳子，草地上随处可见狗粪，引发了一些社区居民间的矛盾。社会工作者为帮助社区居民采取的介入行动中，不适当的做法是（）。

A.进行社区探访，了解养狗引起的问题

B.与居民沟通，疏导他们的不满情绪

C.制定宠物粪便污染环境罚款制度

D.组织居民共同商讨，制定养狗行为准则

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第11题

用来细分消费者市场的心理变数主要包括（）。

A.生活方式

B.消费者个性

C.购买方式

D.购买目的

E.价值观念

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