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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪些途径可以查询本地区5G网络覆盖情况？（)

A.实体营业厅

B.客服热线

C.沃厅助手

D.网上营业厅

E.中国联通APP

答案

ABDE

发布时间：2022-09-23

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第1题

网络提醒不包含（)

A.应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端

C.提醒用户通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、掌厅可查询本地5G网络覆盖情况

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第2题

5G升档，使用5G终端在5G网络覆盖下可以接收使用5G网络，如果没有5G网络或者没有5G终端也不影响4G网络的使用。您可以到营业厅、拨打10000号或登陆电信网上营业厅查询5G网络覆盖的情况。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

目前全国所有地级市和部分重点县城的核心区域已经实现5G网络覆盖，您可以通过中国联通手机营业厅查询您身边的5G网络覆盖情况，查询路径为手厅-服务-5G-附近5G，标绿色区域即为覆盖5G信号。其他城市是否开放请关注后续的官方信息。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

客户投诉5G网络质量类问题，核实要求包含（)。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第5题

4G套餐用户，在使用5G手机和5G网络覆盖条件下，对比4G手机和4G网络，（)

A.需升级到5G套餐，网络速度才能提升

B.无需升级到5G套餐，也可以使用5G流量和5G网速

C.网络速度可以提升，可从最高100Mbps，提升到最高300Mbps

D.网络速度不变

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第6题

用户使用5G套餐并更换5G手机后，在5G网络覆盖区域，即可享受5G基础服务。（)

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第7题

5G体验厅中体验机上柜要求（)

A.1-2级营业厅5G体验终端类型不少于三款

B.3级营业厅不少于两款

C.其它已具备网络覆盖门店不少于一款

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第8题

想要使用5G高速网络，以下哪个不是必须的（)

A.在5G网络覆盖区域

B.使用5G手机终端

C.办理了5G套餐(含升级包、家庭卡等)

D.必须购买云VR外设

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第9题

目前5G语音有VoNR、EPSFallBack两种方案，两个方案都需要IMS的支持。考虑到初期5G网络覆盖较差，建议采用EPSFallBack方案。（)

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第10题

智慧爱家5G版提供网络服务权益提供5G网络的高速服务，其中在5G网络覆盖良好且没有网络拥塞情况下，5G优享服务下行速率优于5G极速服务。（)

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第11题

SG186查询电费可以通过（)途径

A.客户档案资料管理——客户信息统一视图

B.综合查询——用户信息查询

C.收费账务管理——账务管理

D.客户档案资料管理——档案维护受理

E.收费账务管理——电费收缴

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