第1题
A.供应链
B.生产线
C.价值链
D.流水线
第2题
第3题
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业服务随时以笑脸相迎客人,要为顾客营造一个温馨的服务环境等
C.企业不应让顾客久等,而能迅速的接待、办理
D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人
第4题
A.产品
B.价格
C.促销
D.渠道
第5题
第6题
A.在适当的地点、通过合适的渠道,销售自己的产品
B.方便的购买环境
C.建立与顾客之间的关联
D.企业必须从研究顾客入手,根据顾客的需求来提供产品和服务
第7题
A.创造独特价值
B.降低消费成本
C.提供便利
D.提高忠诚度
第8题
A.销售是营销的一个环节
B.营销是以顾客需求为中心
C.营销采用整体营销手段
D.营销通过增加销量获取利润
第9题
第10题
A.满足顾客的需求和欲望
B.获取利润
C.求得生存和发展
D.把商品推销给顾客
第11题
A.满足消费者的需要和欲望
B.获得利润
订单号:
遇到问题请联系在线客服