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[判断题]

督导巡检门店破冰环节的流程是:出示工牌表明身份-向负责人进行自我介绍-与负责人沟通-打开话题:沟通门店近期业绩变化/周边竞品情况/外卖平台情况/门店人员情况/近期公司政策的执行落地灯（）

答案

是

发布时间：2022-12-11

更多“督导巡检门店破冰环节的流程是:出示工牌表明身份-向负责人进行自我介绍-与负责人沟通-打开话题:沟通门店近期业绩变化/周边竞品情况/外卖平台情况/门店人员情况/近期公司政策的执行落地灯（）”相关的问题

第1题

关于标准化流程的关键步骤，以下说法正确的是（)。

A.礼貌敲门，节奏适中

B.出示工牌，身体微倾

C.检查工具，一步到位

D.服务形象，专业整洁

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第2题

下面哪一项不属智家工程师“入户前”的规范？（)

A.工具工装要齐备

B.查询工单加商机

C.无需预约直接去

D.出示工牌表身份

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第3题

中国移动“双千兆”装维应按预约时间上门，上门服务人员佩戴和出示工牌、着工装。（)

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第4题

门店自盘点结束后，应由（)在盘点表上签字确认。

A.店长

B.督导

C.财务

D.盘点员

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第5题

巡检管理流程质量控制内容包括（)。

A.巡检周期及巡检计划覆盖率

B.巡检执行的时间及质量

C.包站人在工单生成后及时接单

D.回单的真实性

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第6题

关于严重故障的处理，以下描述正确的是（)

A.通知二线相应组别同事马上进行处理

B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障

C.确认启动严重故障流程后，编辑并发送短信

D.严重故障通过巡检方式发现，如已建立巡检问题工单，则无需建立严重故障工单

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第7题

在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。（)

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第8题

工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)

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第9题

我省客服系统投诉工单处理流程，包括建单、审核派发、核查处理、结果审核、办结5个环节（）

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第10题

基本电费自动稽查PRA应用主要实现的功能是（)。

A.基本电费的异常判定

B.判断工单是否合格

C.业扩流程环节时长监控和超期自动预警

D.投诉工单超时预警督办

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第11题

外包现场管理主要内容包括：建立分包商人员信息表、不定期巡检抽查分包商关键岗位人员技能认证信息、现场验收确认分包工程量，租赁人员人场/高场及的登记、务包凭工任务息结、外包商用度绩效评信及结果应用（）

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