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题目内容
（请给出正确答案）
A.企业文化可以促进企业的发展，但有时企业文化也可能损害企业的绩效。
B.企业文化在发展过程中最终会损害企业的绩效。
C.企业文化可以补充企业的正式控制。
D.企业文化可以促进合作并减少企业的交易费用。
答案
更多“1986年以前，美国IBM公司的企业文化一直得到广泛的称赞。然而，不到十年后，IBM公司又因其惯性的文”相关的问题
第5题
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。
有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？
(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
第6题
A.将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上
B.利用目前的有利条件，巩固和加强企业文化
C.高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义
D.企业奖励系统应与目前奖励行为保持一致
第7题
结合资料回答问题： (1) 用IBM的案例说明垄断和竞争的关系。
(2) 从IBM公司的发展过程总结垄断资本条件下竞争的新特点。
第9题
A.在联想集团正式宣布收购IBM全球个人电脑业务之前，就有媒体评论说：在PC鼻祖宣布退出的时候介入，联想花17.5亿美元，是否接了块烫手山芋？
B.欧洲一些国家从自身利益考虑，在许多重大国际问题上不再唯美国马首是瞻。
C.在伊拉克战争期间，一些女记者直接到前线采访，其冒险程度无异于火中取栗。
D.这家建筑装潢公司拥有一流的专业技术人才，把居室交由该公司装修，包管使你蓬荜生辉。
E.有人说，如果宝马早一点放下“皇帝女儿不愁嫁”的架子，早几年进入中国，在中国设厂生产宝马车，那么，宝马也许早已成为中国高档车市场的龙头老大。
