题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
装维人员上门服务过程中，坐姿要端正，离开坐席时椅子应（)。
A.原地不动
B.放回原来位置
C.让客户处理
D.不要发出任何声音
答案
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（请给出正确答案）
A.原地不动
B.放回原来位置
C.让客户处理
D.不要发出任何声音
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第6题
A.座次安排上，将主宾安排在主人的左侧，次主宾安排在主人的右侧
B.主人斟酒时，客人应用手敲击桌面表示谢意
C.用餐时，坐姿要端正，两手放于桌面上
D.宴会结束后，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开
第8题
A.配备装维工具包
B.配备营销包3单2终端(沃爱家、智家组网、智能家居业务单，路由+光猫)
C.同意佩戴工牌，着装，鞋套
D.做好网格人员协调，共同上门服务
第9题
B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
