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[多选题]

导致客户投诉的因素是多种多样，包括（)。

A.企业自身的原因

B.消费者自身的原因

C.政府监管的原因

D.社会信用的缺失

答案

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发布时间：2022-07-18

更多“导致客户投诉的因素是多种多样，包括()。”相关的问题

第1题

危险、有害因素分类的方法多种多样，安全评价中常用（）的方法进行分类。

A.按导致事故的直接原因

B.参照事故类别

C.按导致事故的间接原因

D.按因素性质匿

E.按危害程度

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第2题

从实际看，在客户投诉后发生客户流失，原因排在第一位的是（）。

A.产品质量

B.竞争因素

C.服务态度

D.客户迁移

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第3题

以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用？（)

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

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第4题

无效投诉指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公

司或证券公司营销人员没有任何责任。()

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第5题

一个卷少数对客户有什么影响？（)

A.没有影响

B.影响PCB板焊接

C.少数导致客户投诉

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第6题

小标签不一致对客户有什么影响？（)

A.产品型号辨识问题

B.混料导致客户投诉

C.缩短产品寿命

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第7题

实物印字与标准印字不符对客户有什么影响？（)

A.影响外观

B.影响客户使用,混料导致客户投诉

C.不受影响

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第8题

根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。

A.投诉

B.意见

C.抱怨

D.举报

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第9题

尿失禁的影响因素是多种多样的。（）

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第10题

自助银行客户服务包括自助银行业务的咨询、引导和投诉处理等。（）

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