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[判断题]

消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。()

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更多“消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。()”相关的问题

第1题

中国人民银行及其地县级以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的,可依法进行核实。()
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第2题

《中国人民银行关于发布<金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构>行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是()

A.金融消费者投诉业务渠道

B.金融消费者投诉渠道

C.金融消费者投诉业务类别

D.金融消费者投诉原因

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第3题

金融机构统计和报送的投诉数据范围是金融机构通过各种渠道收到的所有金融消费者投诉,不论金融机构对投诉事件“有责”、“无责”,均应报送。()
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第4题

《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》(银监办发〔2017〕110号)正式施行的时间是:()

A.2017/10/1

B.2017/10/20

C.2017/9/1

D.2017/9/20

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第5题

对新设法人机构或银行业金融机构分行的,办公室根据需要在受理报告后十五日内组织约见报告行或新设银行业金融机构筹备组相关负责人谈话。()
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第6题

机构内部的经营绩效考核指标是能够体现经济收益与社会收益相协调,鼓励单纯以销售绩效为基础的激励机制经济效益指标,充分体现了银行业金融机构和员工在保护银行业消费者权益方面应尽的社会责任。()
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第7题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》(银监办发〔2015〕97号)要求,柜面办理大额资金汇划应坚持前后台分离、岗位制约原则。()
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第8题

各地银监(分)局自行安排选定辖内合作金融机构(省级除外)、新型农村金融机构的消费者权益保护工作考核范围、考核频率以及考核截止时间。()
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第9题

消费者协会的下列行为中,不符合法律规定的是()。A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解

消费者协会的下列行为中,不符合法律规定的是()。

A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解

B.对违反法律规定的经营者予以罚款

C.发现经营者有损害消费者合法权益的行为时,支持受损害的消费者提起诉讼

D.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论

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第10题

银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案,并于每季度末向银监会书面报告相关机制运行情况。()
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