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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

商品质量或价格投诉后,以下哪些情况下是不需要再给顾客回访的()

A、顾客期望值过高,超出有关规定的,且对我方处理不满意的;维修的结果超过顾客期望的,即当时顾客对处理的结果非常满意的

B、送修商品的,使用期较短,可按顾客要求进行修改,且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货,此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访

C、给予退货或换货的可不回访

D、接到投诉,无需根据当时实际情况,确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后,直接再与供货商沟通费用具体承担事宜

E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访,但若同样问题出现两次以上的须回访

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更多“商品质量或价格投诉后,以下哪些情况下是不需要再给顾客回访的()”相关的问题

第1题

商品质量投诉时,超市内在售或曾售商品价值在20元以下,不需购物小票,5分钟内直接为顾客退换货。()
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第2题

根据证券交易所规定,()情况下,首个交易日不实行价格涨跌幅度。

A.首次公开发行的股票

B.增发上市的股票

C.暂停上市后恢复上市的股票

D.证券交易所或中国证监会认定的其他情形

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第3题

公民、法人和其他组织认为律师事务所或律师存在价格违法行为的,向以下机构举报、投诉将不被受理的是()。

A.人民检察院

B.价格主管部门

C.司法行政部门

D.律师协会

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第4题

在不给定分群个数的情况下,以下哪种算法可以用来对投诉客户群进行自动分群()?

A.K-means

B.BIRCH

C.FP-growth

D.Apriori

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第5题

在活动预热期间,以下哪些操作是正确的()

A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价

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第6题

《晋商银行运营业务反洗钱实施细则》规定:单位代理批量开立的个人银行账户、个人代理开立的借记卡账户,在下列哪些情况下,该账户可被激活()。激活前,该账户只收不付。

A.被代理人持本人有效身份证件到柜面办理身份确认、密码重置/修改等激活手续

B.16周岁以下中国公民,由监护人代理开卡后即可直接进行身份确认

C.无民事行为能力或限制民事行为能力的中国公民,由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定人员代理开卡后即可直接进行身份确认

D.因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往网点的中国公民,可采取上门服务方式办理

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第7题

根据服务类问题判定标准V2.0,以下哪些属于A级投诉?()

A.态度恶劣

B.服务态度

C.不诚信欺诈行为

D.关键信息传递

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第8题

对于经我部审核无不符点的进口信用证单据,客户必须到期付款或承兑,不能以商品质量为由拒付。()
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第9题

()投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等。

A.服务

B.商品质量

C.购销合同

D.流通

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第10题

商品质量投诉的处理流程为()

A.核对凭证

B.检查、确认问题

C.处理问题(退换/修理/赔偿)

D.回访

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