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题目内容
（请给出正确答案）
A.手机成为客户上网的首选工具，客户黏附于移动互联网之上
B.随着手机智能终端的快速发展和APP社交媒体日益丰富，客户网络行为也发生了巨大改变
C.人们的服务需求随时随地产生，对简单，高效，个性化服务的渴望也空前迫切
D.客户对服务内容展示，服务方式，服务渠道，服务关注点等发生了很大的变化
答案
更多“新媒体模式下，社会化客户服务面临的挑战有()。”相关的问题
第2题
A.基于网络的数据访问流量迅速增长
B.相对于网络技术的发展，服务器处理速度和内存访问速度的增长却远远低于网络带宽和应用服务的增长
C.大部分网站(尤其电子商务等网站)都需要提供不间断24小时服务
D.单机模式不会成为网络故障点
第3题
A.AnyShare交付服务、AnyShare集成开发服务,属于交付类服务,配置时,按照人天进行报价
B.设备置换服务,主要使用场景有:向V7版本升级时,可以购买新设备替换旧设备,下此服务进行配置
C.金牌运维服务、白金运维服务,都会提供版本升级的软件授权
D.配置AnyShare产品时,需要至少配置一年的金牌运维服务或白金运维服务
第6题
A.社会化思维即是利用社会化媒体，口碑营销
B.利用社会化网络，众包协作
C.众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，意味着群体创造，不同于外包、威客，更强调协作
D.小米手机的产品研发，让用户深度参与，实际上也是一种众包模式
