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题目内容
（请给出正确答案）
A.员工-营造激发灵感、富有活力的愉悦氛围，提供丰富的学习机会和公平的发展平台，不断提升员工归属感
B.客人-通过持续提供高品质、独具创意的产品和服务，结合浓郁的文化气息，令客人拥有物超所值的艾美体验
C.生意-确定精准的市场定位，持续关注市场动态，执行灵活有效的营销策略，优化利用多方资源，推动生意可持续性发展
D.社区-承担社会责任，践行环保经营理念，持续服务社区，秉承感恩之心回馈社会
答案
D、社区-承担社会责任，践行环保经营理念，持续服务社区，秉承感恩之心回馈社会
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第1题
A.公司组织优化愿景与使命，提升企业境界的同时，引导员工以更高的境界释放潜能
B.用绩效管理正确引导并激发斗志
C.用核心人才自主晋级系统引导核心人才快速强化能力，提升战斗力
D.领导者通过赏识员工甚至以身作则，激发员工的斗志
第3题
A.以最佳的礼仪
B.以最佳的态度
C.提供有创意的服务
D.从自我做起
E.遵循服务礼仪的原则
第4题
A.精心的准备，营造良好的氛围
B.班组长清晰、流畅的表达，高水平的发挥语言的煽动力
C.早会主题具有吸引力，让员工有持续的收益
D.激发参与，适度的赞美
E.热忱的态度，保持自信
第5题
A.解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革
B.在决策的过程中有意地激发冲突，可提高决策的有效性
C.引起工作效率和工作满意度下降
D.有利于企业文化氛围的营造
E.冲突可能形成的一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力
第6题
A.有文化和价值观就能激发员工
B.华为的企业文化建设与落地是通过广泛讨论达成共识，员工主动形成习惯及营造文化氛围三个方面进行
C.如果你的同事在公司级会议上经常发表一般见解，说明她有专业自信
D.企业文化是全体成员共同遵守和信仰的行为规范，企业文化的核心是核心价值观
E.企业核心价值观没有承接在相关的制度、流程规则上，那只是口号
第9题
A.奋斗激情和影响力
B.不断批判和影响力
C.奋斗激情和创造力
D.努力工作和影响力
第10题
A.铭牌可以方便我们和顾客、同事更好地沟通
B.对于顾客来说，佩戴铭牌表示我们是能够提供帮助的人员
C.对于团队同伴来说，用姓名称呼彼此能帮助创建一个积极的工作环境
D.这是酒店规定
第11题
