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题目内容
（请给出正确答案）
A.在联合方面，企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系
B.利益关系上看来，在企业与公众的天平上，媒体倾向应是后者
C.沟通层面看，沟通障碍实质是双方判断危机的严重性不同而引发的利益冲突
D.在联合方面，企业作为一种商业组织，以获取顾客最佳评论为目标
答案
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第1题
阅读案例材料，并回答下列问题：
附材料：2011年4月11日，天涯论坛出现名为《中石化广东石油总经理鲁广余挥霍巨额公款触目惊心》的帖子。网上贴出了四张购买酒的发票复印件，发票记录的商品名称多为“拉菲”等名贵洋酒及高价茅台酒，四张发票总消费金额约为168万元。发票显示，仅一瓶“拉菲1996”的无税进价就高达11846元，而购买这些酒的企业是“中国石油化工股份有限公司广东石油分公司”。此事引发网民的议论。4月13日，中石化广东分公司新闻发言人证实，2010年公司确实采购了数批酒，但称这批酒是公司正常的商品购进，属于公司“非油品经营项目”。“天价酒”被曝光后，广东分公司连忙开会追查泄密者，声称要严惩“内鬼”。4月14日，中石化集团公司成立调查组，赴广东展开调查。此后，多家媒体对中石化的“天价酒”事件进行报道，“网络媒体＋传统媒体”的传播格局加速了事件的向外扩展，使得整个危机事件如同“核裂变”一样愈演愈烈，媒体成了舆论的集中地，一时间对中石化的质疑和指责成为报道的焦点。4月15日，调查组宣布了中石化党组的决定：广东分公司总经理鲁广余停职并配合调查，中石化油品销售事业部副总经理夏于飞临时主持广东分公司工作。4月25日，中石化集团党组召开通报会回应“天价酒”事件，中石化集团决定免去鲁广余广东分公司总经理职务，降职使用，并对鲁广余给予经济处罚。一场引发了社会大讨论的“天价酒”事件暂告一段落。
1.分析与评价中石化在这一事件中危机管理的做法及存在的问题。（8分）
2.假如你是中石化的公关人员，请就此事件策划一个危机公关方案。（7分）
第2题
此题为判断题(对，错)。
第4题
第5题
A.各类宣传印刷材料
B.各类现场展示
C.基于传统公关、人际交往、打折优惠等的客户关系
D.各类广告
第7题
此题为判断题(对，错)。
