当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
第3题
A.能够"集中力量做事”
B.通过"以专补缺、以小补大、专精致胜”的思路从竞争中获得生存与发展
C.通过对大企业忽略的“小市场、小产品"的不断研究,提升产品质量
D.知道“自己的事业是什么以及它应该是什么”
E.竭尽全力扩大生产能力
第5题
A.顾客
B.竞争
C.变化
D.环境
E.行业
第6题
A.各单项履约义务所承诺商品的单独售价的相比照例
B.平均摊销
C.各单位履约义务所承诺商品的本钱的相比照例
D.各单位履约义务所承诺商品的毛利的相比照例
第8题
A.委托癸公司代销商品成本400万元,售价480万元,合同规定除产品质量原因外,癸公司不得退货;建议子公司全部确认为当期收入
B.转让某专利技术的使用权三年,一次性收费300万元,不再提供后续服务,子公司已全部确认为收入,建议其分期确认,调整收入
C.含在商品售价内五年的服务费,子公司全部确认为收入,建议其调整,分期确认收入
D.资产负债表日至财务报告批准报出日退回的报告年度销售商品,建议其调整报告年度的收入、成本等相关项目
第9题
A.重新定位
B.统一品牌
C.多品牌和个别品牌
D.品牌扩展
第10题
A.商场限定他人购买其指定的经营者的商品,属于不正当竞争行为
B.商场的行为不构成不正当竞争行为
C.商场诋毁了该企业的商业信誉、商品声誉
D.商场以不正当手段披露该企业的商业秘密