修障服务应在故障维修承诺时限到达之前先期排查客户入户线之外的故障点。()

第1题

依据《合同法》的规定，下列关于要约撤销的表述中，正确的是（）。

A.要约生效之前可以撤销

B.要约生效之后且受要约人承诺之前可以撤销

C.撤销通知应在要约生效之前到达受要约人

D.撤销通知应在受要约人发出承诺之前到达

E.撤销要约必须经过受要约人的同意

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第2题

国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，求在正常天气条件下，特殊边山区到

达故障现场抢修的时限为：()

A.45分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

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第3题

维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为（)，根据客户需求适当延长。

A.早09：00-晚18：00

B.早08：00-晚19：00

C.早08：00-晚20：00

D.早10：00-晚22：00

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第4题

修障服务对装维人员的基本要求是（)。

A.服务要亲和、应对要妥善

B.禁止冷对客户

C.履约要准时、施工要规范

D.谋取私利

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第5题

撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知（)到达受要约人。A．同一时间B．之前C．之后D．后两天之内

撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知()到达受要约人。

A．同一时间

B．之前

C．之后

D．后两天之内

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第6题

根据我国《合同法》规定，要约可以撤消，一般可以撤消要约的情况是（）A．要约邀请到达要约人之

根据我国《合同法》规定，要约可以撤消，一般可以撤消要约的情况是（）

A．要约邀请到达要约人之前

B．受要约人发出承诺通知之前

C．在要约人确定的承诺期限之内

D．要约人接到承诺之后

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第7题

客服以下行为哪项属于触犯违背承诺？（)

A.随意承诺给买家赠品，过后却并没有赠送

B.承诺具体发货时间、收件时间，没有按照承诺时间内发货，到达

C.买家要改地址，客户按照买家的新地址修改好并做好备注

D.经批准随意承诺售后处理金额，未实现

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第8题

根据我国《合同法》的规定，要约可以撤销，但撤销要约的通知应当在（）到达受要约人。A．双方订

根据我国《合同法》的规定，要约可以撤销，但撤销要约的通知应当在（）到达受要约人。

A．双方订立正式合同之前

B．要约人实际履行合同之前

C．受要约人发出承诺通知之前

D．受要约人发出承诺通知后，实际履行合同前

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第9题

关于承诺的正确表述为()。

A.受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约

B.受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺失效的以外，为有效

C.承诺可以撤销，撤销承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人

D.承诺不得撤回，但可以撤销

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第10题

故障处理后，如需给客户提供障碍处理报告的应在规定的时限内写出详细的故障处理报告，故障处

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第11题

．关于中途变更房屋设计的说法，正确的为（）。

A.预售合同签订即不得再变更设计

B.甲企业应在变更确立之日起10日内书面通知王某

C.王某如选择退房应在国家规定的时限内书面通知甲企业

D.王某如在通知到达之日起10 日内未予理会的，视同接受设计变更

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修障服务应在故障维修承诺时限到达之前先期排查客户入户线之外的故障点。（)