为提高服务效率,服务员可以在客房楼层内奔跑行走。()

第1题

（)是楼层服务台控制客用钥匙的特点。

A.难以防止不明身份的人进入楼层

B.很难发现服务员是否私自进出过客房

C.难以掌握住客进出、会客等情况

D.无法及时安排清扫卫生

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第2题

客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。（)

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第3题

饭店的主要客房服务形式有（)和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第4题

关于统计资料的公开查询，下列说法错误的是（)A.统计资料作为统计活动的成果，具有重要的社会价值B

关于统计资料的公开查询，下列说法错误的是()

A.统计资料作为统计活动的成果，具有重要的社会价值

B.统计资料公开查询可以提高统计资料的利用效率，充分发挥统计在服务经济社会发展中的重要作用

C.统计资料，应当依法及时公开，为社会公众提供查询服务

D.所有的统计资料都应当公布

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第5题

淘宝DSR动态评分描述错误的是（)。

A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度

B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验

C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分

D.提高物流达到的效率

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第6题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）

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第7题

在茶馆服务过程中，服务员可以在客人面前互相指责。（)

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第8题

在国外的宾馆享受服务，一般都是要付小费给宾馆服务员的，这是对服务人员服务的一种肯定。对为你打扫房间等各项服务的服务员，必须每天或者隔天付小费，小费可以放在床上。（)

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第9题

家政服务员在服务期间（)。

A.可以与陌生人乱拉关系

B.可以与服务地周边的陌生人随意攀谈

C.不可以乱认同乡

D.可以将雇主家庭情况告知他人

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第10题

为提高政务服务效率，应开展减证便民行动，取消各种不必要的证明和手续。（)

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第11题

相对于传统政务信息化以职能为中心的理念，数字城市强调以数字化的()为中心，提高政府服务效率。

相对于传统政务信息化以职能为中心的理念，数字城市强调以数字化的（)为中心，提高政府服务效率。

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为提高服务效率，服务员可以在客房楼层内奔跑行走。（）