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[单选题]

智慧家庭服务按业务流程包括业务受理、（)和满意评测三大环节。

A.业务交付

B.到达通知

C.入户施工

D.感知提升服务

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发布时间：2022-06-12

更多“智慧家庭服务按业务流程包括业务受理、()和满意评测三大环节。”相关的问题

第1题

用户反映iTV上订购优品影视包，经核实业务开通渠道为营业厅，办结原因应选择（)。

A.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞诱导定制＞诱导定制

B.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞强行定制＞强行定制

C.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错

D.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购

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第2题

按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理现金汇票付款时，所需客户提交的材料不包括（)。

A.客户提交现金银行汇票

B.客户提交解讫通知

C.客户提交进账单

D.客户提交《结算业务委托书》

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第3题

在爱心翼展爱心活动组织中，创新服务不包括（）。

A.智慧助老微课堂

B.六一"儿童福利院慰问

C.进社区反诈宣传及电信服务

D.预约上门业务受理

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第4题

以下关于沃家组网业务发展必要性的描述，正确的有哪些？（)

A.家庭网络覆盖质量成为衡量宽带服务品质的重要标准

B.家庭网络是智慧家庭生态发展基础

C.市场需求大

D.能够带动宽带业务高质量发展

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第5题

天翼智能组网产品适用于所有家庭宽带用户。此产品重点面向电信百兆宽带家庭客户，提供智慧家庭天翼智能组网服务，优化家庭网络环境，提升大带宽业务用户体验感知。（)

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第6题

智慧家庭业务专区包括___、沃家固话、沃家神眼、沃家电视。

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第7题

智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能，同时更应熟悉家客业务网络架构，具备双千兆现场交付能力，此处“双千兆”指（)

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第8题

故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理，设立7×24小时家庭客户故障受理渠道，仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息，并根据故障分类形成服务请求。（）

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第9题

全屋WiFi业务由三部分组成，包括（)。

A.组网设备

B.上门调测服务

C.智慧服务

D.应用服务

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第10题

智慧家庭工程师为用户提供组网服务时，需排摸勘测用户现有的组网情况，根据用户家庭Wi-Fi网络评测结果，综合考虑用户需求以及用户家庭布线的情况，进行个性化组网方案定制，确定信息点的设置，包括信息点部署数量、部署位置及采用的组网终端形态等。()此题为判断题(对，错)。

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