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20支网络对零售客户来说，是我们公司给卷烟终端建设指定的烟草标准。（)
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更多“20支网络对零售客户来说，是我们公司给卷烟终端建设指定的烟草标准。()”相关的问题
第1题
B.对于带宽要求不高的客户，也可以直接利用我公司的传输E1线路，通过接入侧的协议转换器，将E1信号转换为以太信号，从而将客户的各点链接起来，组成局域网
C.对于带宽要求较高的客户，可以直接从传输设备输出以太网接口到客户侧，甚至直接提供甚至直接提供155M、622M、2.5G、10G等链路
D.不能直接从我们公司的网络出E1线路到客户侧，必须使用我司设备的纯E1接入方案
第2题
A.会导致存贷利差扩大
B.银行贷款给大型企业也能保持高的利差
C.强化银行“重公司业务轻个人业务、重批发业务轻零售业务”倾向
D.会倒逼银行增加零售业务的比重
第4题
SK公司的配送管理
SK公司是一家专门从事第三方物流服务和经营全球快件递送业务的现代物流企业，初步建立了一个全球性的快件递送网络，同时在北京、上海、浙江建立了完善的电子配送网络。为电子商务公司、邮购公司、DM直销公司等无店铺销售的公司提供送货到客户的服务。
SK公司的电子配送服务具有以下特征：所面对的客户一般为个人和家庭，客户的要求千差万别，对送货的时间、方式、包装等要求差异非常大。并且送货都需要当场收取货款，每日递送员收取的货款平均在几千元到几万元，如果递送员携款私逃或不小心丢失了货款，SK公司就得承担这个运营风险。而一线员工的流动性比较大，如何提高服务水平并持之以恒是公司的长期任务。随着公司业务量的增加，SK公司要不断地调整网点布局，网络布局要求较高。
SK公司的业务流程大体如下：上游客户发送货单电子信息给SK公司，公司客服人员收到信息后直接导入配送系统。然后分配货物到各个网点，网点为每个递送员分派任务，递送员送货，客户签收单据则递送员收款，网点负责人将每天的款项存入公司指定账户。如果客户拒收货物，递送员给所退包填写退包清单后把退包交回给网点负责人，网点负责人再把退包退回给SK公司。SK公司的配送网络是基于网点的，每个网点就是一个小的运作细胞，一般地方不大，人员也不多。公司电子商务配送的对象为家庭和个人，配送的交通工具多为自行车、助动车和摩托车。配送时间相对有限但是时效要求一般较高。SK公司网点的设立目前采用两种形式：第一种是公司直接投资建立网点。网络运营所需的所有设备、设施都是由公司负责，公司还负责所有的运营成本。公司指派网点负责人，聘用递送员分配到各个网点，给递送员发工资采用的是计件制，网点负责人除了基本工资还有送货量的提成。第二种是以特许加盟的形式建立的网点。为了尽快扩大公司的配送网络也是因为直营网点的运营成本太高，SK公司以特许加盟的机制吸纳社会资源，由加盟者投资建立网点。但加盟网点运作不够稳定，对公司服务的延续性有很大的影响。
SK公司的财务风险主要是因为公司承诺提供代收货款业务，就是帮助电子商务公司收取货款，所有的货款都是先经过递送员，才能流入公司账户，这样公司就面临着财务风险：首先是因为递送员的可靠性很难保证。其次就是收到假钞的风险。
案例分析要求：
结合案例简述电子商务配送的特点。
第5题
第6题
A．刚刚购买手机的消费者需要经过一段时期后才能成为网络消费的潜在用户。
B．最近国家在有关规定中对国家机关人员使用手机加以限制，购买手机的人因此有所减少。
C．购买电脑或是办理网络服务对中国老百姓来说还是件大事，一般来说，消费者对此的态度比较慎重。
D．家用电脑和网络服务在知识分子中已经比较普及，他们所希望的是增强自己计算机的功能。
第7题
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
第8题
A.有令顾客满意的替代品供应
B.供应商的产品已经给购买者制造了很低的转换成本
C.对供应商来说，购买者是他的重要客户
D.供应商具有前向整合的能力
第9题
TC公司的困境与出路
TC饮料公司是著名饮料生产企业，下属有多个品牌，品牌下又派生不同口味、不同包装的各种碳酸饮料。产品销售区域除天津外，还覆盖河北、内蒙古等地，仅在天津本地的年销售额就超过一亿元人民币，客户近两万家。
TC公司市场的SWOT分析如下：
优势：TC公司的目标消费群为20岁以下的年轻人，市场定位准确；
回避竞争对手现有渠道，占领终端零售渠道，渠道更稳健；
携品牌优势，容易获取消费者认知；
口味既有激爽感觉，又不失清新的感受，市场认可度高。
弱势：TC公司是此种饮料的后来者，同类产品已在市场先入为主；
营销主渠道已被他人占领，直销的渠道运作繁琐；
终端渠道批量小，分销成本相对较高；消费者群体较窄。
机会：越来越多的年轻人追求新潮；
竞争的生存环境使越来越多的年轻白领选择激爽的快餐饮食；
差异化定位终端，学生市场机会巨大。
威胁：对手强大攻势压制着TC公司的生存空间；
替代品如统一、雀巢、娃哈哈等的蚕食鲸吞；
消费者对自然饮品的追求影响碳酸饮料的消费潮流。
TC公司经过长期的市场打拼，已经积累了丰富的市场运作经验，随着广告的大量投放和终端零售渠道的全面建立，市场推广工作变得容易，订单源源不断地增加。但与之相配套的仓库管理、物流配送管理的水平却依然保持原来小规模订单的配套水平，致使客户的订单响应时间太长，24小时的送货承诺仅保留在口头。TC公司采取直销的模式，选择小型零售商作为合作伙伴，最小7件的订单起点，已经让公司作出了痛苦的抉择，但还是抬高了小零售商的合作门槛，令许多小零售商痛苦不堪。TC公司多年的发展，已经在天津建立了近两万家零售商的经销商网络。相对于其他对手公司，TC公司的经销商规模小、资信差、分散、管理水平差，这样的小客户给物流配送带来很大的不便，每个1吨车平均10个以上的配送地让物流合作伙伴几乎无法操作。但是这样的客户TC公司又不能轻易地抛弃，毕竞积少成多，况且对TC公司又有很好的宣传效果。TC公司将物流配送过程分为出厂、移库、入库、库存、出库、装卸、市配几个环节。分段看，TC公司每一段的成本控制都是很到位的，从总体上看成本不少。正是因为TC公司将物流的环节割裂开来，不能实现规模效应，不能实现供应链合理设计，才造成了分段测算成本低，整体效果却很差的结果。在TC公司过去的时间里，由于内部系统分割，配合欠默契，使得一些问题长期存留。一个本来很简单的问题，可能会因为涉及销售部、配送部、电脑部、财务部等不同的部门而变得复杂和难以解决。
案例分析要求：
结合案例说明SWOT分析方法的应用。
第10题
A.建立客户的信任
B.发现我们的问题
C.挽救客户关系
D.提升客户的满意
