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[主观题]

客服应该提供给买家高效的服务和响应速度。()

客服应该提供给买家高效的服务和响应速度。（)

A、对

B、错

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发布时间：2022-06-13

更多“客服应该提供给买家高效的服务和响应速度。()”相关的问题

第1题

买家觉得和客服聊的还不错，客服应该给买家自己的手机号等联系方式吗？（)

A、应该，给手机号码没事啊

B、不应该，违反非官方交易规则，这样会让店铺造成损失

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第2题

客户情绪激动辱骂客服，客服应该以其人之道还治其人之身“教育”一下买家。()

客户情绪激动辱骂客服，客服应该以其人之道还治其人之身“教育”一下买家。（)

A、对

B、错

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第3题

淘宝DSR动态评分描述错误的是（)。

A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度

B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验

C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分

D.提高物流达到的效率

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第4题

优质服务是从消费者、客服、（)的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量，力求实现合规、高效、人性化。

A.用户

B.企业

C.办事群众

D.政府

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第5题

为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对主要的（所有的)顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行服务设计。（)

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第6题

互联网+检测为改善艾滋病检测服务、提高检测能力提供了新的思路和技术手段，应该充分利用互联网的技术优势，为目标人群提供更加便捷、高效和优质的艾滋病预防干预服务。（)

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第7题

为打造智能客服机器人，在河长制公众服务中，提供智能的人机对话能力，高效处理公众反馈的各类信息，提供更便捷的服务模式，需要哪些技术（)？

A.对问题地点进行实时标记

B.语音识别

C.智能舆情处理

D.知识挖掘

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第8题

以下关于骚扰他人的做法不正确的是？（）

A.商家用非常粗暴的言语和京东工作人员沟通

B.买家辱骂客服后，客服打电话回骂买家

C.客服礼貌用语，态度诚恳地给买家解决问题

D.商家在回复评价中出现侮辱买家的言词

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第9题

通过清晰高效的系统化OA管理流程，固化短信服务相关审批环节。下列说法中错误的是（)。

A.由检查部门完成信息录入及号单上传

B.相关审核部门完成审批

C.发送执行部门完成发送同时完成客服备案

D.后评估结果反馈相关单位及服务管理部门

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第10题

将快捷短语同步到（）。客服只需要设置买家问题，就可以实现买家问题与（）之间的匹配。

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