以下哪种情况可以催单()
A.商家超时未拣货
B.商家超时未接单
C.骑士超时未配送
D.骑士超时未到店
A、商家超时未拣货
A.商家超时未拣货
B.商家超时未接单
C.骑士超时未配送
D.骑士超时未到店
A、商家超时未拣货
第1题
A.商品拣完货后发单
B.商品打包完后发单
C.商品放置在交接区后发单
D.未拣完货,怕超时发单
E.配送员接单后,货未配好
F.配送员因线路问题选择商家未拣货取消配送
第3题
A.用户多次来电反映同一问题
B.有越级意向,有媒体曝光意向
C.有安全隐患;
D.工单全程已超时
E.用户问题已有在途未办结工单,用户来电提出新诉求问题
第4题
A.系统先上报商家出餐异常,验证成功后,拨打顾客电话,告知顾客送达时间可能会推迟,取餐后会立即配送
B.骑手告知商家,延迟出餐导致骑手配送超时,骑手会因此被罚款
C.催出商家,赶紧出餐
第5题
A.订单已出库,买家申请退款,商家48小时未做处理,系统直接同意退款
B.订单已出库,买家申请退款,商家操作拦截,未收到拦截结果商家直接同意退款
C.物流单已生成未出库,买家申请退款,发货单自动取消,取消失败,商家同意退款
D.普通分销订单,hold单情况下,买家申请退款,分销商在供销平台未查到lbx单,直接同意退款;但供应商未及时操作B2b的退款同意,导致B2B采购单下发
第6题
A.合理设置接单上限,不要同时接太多订单
B.不挑单,提高路线经验
C.送餐过程中留意商家出餐情况,出餐慢的商家,到店后可询问商家具体出餐时间,若出餐时间较长可优先配送其他订单
D.手里多抢几单,能送几单送几单,同时带单越多越赚钱
第9题
A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务
B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单
D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达