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[单选题]

以下哪种情况可以催单()

A.商家超时未拣货

B.商家超时未接单

C.骑士超时未配送

D.骑士超时未到店

答案

A、商家超时未拣货

更多“以下哪种情况可以催单()”相关的问题

第1题

以下哪种情况属于提前抛单()

A.商品拣完货后发单

B.商品打包完后发单

C.商品放置在交接区后发单

D.未拣完货,怕超时发单

E.配送员接单后,货未配好

F.配送员因线路问题选择商家未拣货取消配送

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第2题

已付款未发货的订单,用户进线催发货,以下哪种场景,可以帮用户催发货()

A.超出承诺发货时间

B.付款48小时后

C.商家告知用户会提前发货,但超出时间未发货

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第3题

关于重复来电工单,以下符合催单的场景有()

A.用户多次来电反映同一问题

B.有越级意向,有媒体曝光意向

C.有安全隐患;

D.工单全程已超时

E.用户问题已有在途未办结工单,用户来电提出新诉求问题

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第4题

商家卡餐超时以下正确处理方式()

A.系统先上报商家出餐异常,验证成功后,拨打顾客电话,告知顾客送达时间可能会推迟,取餐后会立即配送

B.骑手告知商家,延迟出餐导致骑手配送超时,骑手会因此被罚款

C.催出商家,赶紧出餐

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第5题

消费者申请退款,以下哪种情况会造成商家资损()

A.订单已出库,买家申请退款,商家48小时未做处理,系统直接同意退款

B.订单已出库,买家申请退款,商家操作拦截,未收到拦截结果商家直接同意退款

C.物流单已生成未出库,买家申请退款,发货单自动取消,取消失败,商家同意退款

D.普通分销订单,hold单情况下,买家申请退款,分销商在供销平台未查到lbx单,直接同意退款;但供应商未及时操作B2b的退款同意,导致B2B采购单下发

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第6题

订单配送超时将扣罚一定比例的配送费,以下办法如何能避免订单超时()

A.合理设置接单上限,不要同时接太多订单

B.不挑单,提高路线经验

C.送餐过程中留意商家出餐情况,出餐慢的商家,到店后可询问商家具体出餐时间,若出餐时间较长可优先配送其他订单

D.手里多抢几单,能送几单送几单,同时带单越多越赚钱

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第7题

以下哪种状态代表处理人尚未签收工单()

A.待处理

B.处理中

C.已结案

D.超时未结案

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第8题

催件工单处理时效要求为24H解决客户问题,超时未解决将产生负激励()
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第9题

以下哪项定义解释正确()

A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务

B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上

C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单

D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达

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第10题

管家应每日对所有工单进行盘点,对异常工单(超时、长时间未关闭)整理,追踪进度、跟催处理,予以重点关注,确保实现自报事--处理--验证--评价--考核的服务闭环()
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第11题

以下哪种情况,后工序MES会自动拦截()

A.电芯超时

B.静置时间未到

C.无数据

D.货架未绑定

E.以上都是

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