题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
123服务法则是,一个中心:一切以让客户高兴为中心;两种感觉:视业主为亲人;视业主为朋友;三个服务:微笑服务;跑步服务;专业服务()
答案
是
是
第7题
A.定点:在电话里与客户协商, 把餐品放在何处,客户方便的时候自 己取
B.定时:客户如果很短时间内可 以来取餐,可以与客户协商具体取餐 时间
C.定人:顾客以改变地址为理由取消订单,关键是要尽量挽留客户, 让客户方便时联系自己
D.定物:放在客户指定位置,并拍照留证