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题目内容
（请给出正确答案）
A.上班前、下班后由当班班组长组织召开班会
B.班后会主要是对当天的工作情况进行简要总结
C.客服代表可以在班后会中提交疑难问题
D.班前会议主要是了解客服中心运营管理情况
答案
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第1题
A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作
B.班前会要做好班前工作交底，对当班工作进行布置和安排
C.班后会要提出工作中存在的问题和解决办法，对典型案例进行总结分析
D.遇到紧急、重大突发事件，各岗位人员应直接向公司总部领导报告
第2题
A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作
B.班前会要做好班前工作交底，对当班工作进行布置和安排，并强调作业安全及相关注意事项
C.班后会要提出工作中存在的问题和解决办法，对典型案例进行总结分析，提高安全作业意识和文化知识水平
D.遇到紧急、重大突发事件，各岗位人员应直接向公司总部领导报告
