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题目内容
（请给出正确答案）
A.首先确认客户是否在营业厅交过费
B.确实交过费，可建议客户携带交费发票到营业厅处理
C.确实交过费，无需处理，会自动在给客户发送交费成功的短信
D.如果客户不愿意前往营业厅或反映强烈，可派单处理
答案
ABD
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第2题
A.订单状态呈现有误
B.订单无法取消
C.出票失败咨询
D.出票失败/成功未通知
第5题
A.VIP会员有效期：激活之日起7天有效
B.VIP会员有效期：激活之日至2017年10月31日内有效
C.会员CDK码在预定或订购成功时下发给用户，兑换有效期至10月31日
D.若用户仍反馈未收到短信，可指引用户到手机营业厅本次活动页面首页右上角我的券码找到券码
第6题
A.了解各项目报备时间，提前确认报备号码、报备客户信息是否有效，比如：客户姓名和电话一定要再三确认有没有错误，错一个数字成交不算
B.客户有意向看房，直接约客户去项目现场，在现场在进行报备
C.客户有多个号码时，要一个手机号码进行报备即可
D.报备后一定要收到驻场回复报备成功在带过去，没有收到短信就电话联系确认报备是否有效
第10题
