题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户网购物品,专家显示已发货,但我司查单为空白单号,以下做法正确的是()
A.引导客户联系寄方核实确认是否发出
B.如客户不接受引导,可以提供寄出双方信息6要素,可发起信息不符工单跟进
C.如客户无法提供,仍需引导客户联系卖家
D.如客户不接受引导,可以提供寄出双方信息6要求,可发起空白单-商家未发货/刷单工单跟进
答案
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