A.JMS科技信息平台
B.客户平台系统
C.服务质量信息平台
J
第1题
第2题
A.监控调度岗
B.区域经理
C.代维项目经理
D.一线代维人员
第3题
第4题
第5题
第6题
A.构建全量客户工单调度中心,实现服务工单统筹调度
B.构建全业务全流程指挥中心,实现管理决策全域直达
C.系统平台对接,流程贯通,分级调度
D.建立客服智慧运营一体化监控
第7题
第8题
第9题
A.移动作业终端
B.手机终端
C.电脑终端
D.云终端
第10题
A.转入待反馈,等用户更新信息
B.关单,审核留言空号错号
C.留在待审核,备注服务单后不做其他操作
D.调度给其他客服
第11题
A.冲减账需要和当班客服经理报备审核
B.冲减账仅限于本人本班次操作
C.经理工号可以冲减前一天的账务
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