题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于服务禁忌的是（）
A.不得辱骂顾客，出现与顾客争吵的行为
B.相邻柜台相互照看
C.在接待服务过程中保持眼神交流
答案
不得辱骂顾客出现与顾客争吵的行为
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A.不得辱骂顾客，出现与顾客争吵的行为
B.相邻柜台相互照看
C.在接待服务过程中保持眼神交流
答案
不得辱骂顾客出现与顾客争吵的行为
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第4题
A.辱骂买家
B.拒绝服务
C.出现非本平台或非本店铺信息
D.泄露顾客信息(注意买家是否有订单)
E.过高承诺：如承诺发货时间、指定快递、承诺换货换不同货号商品等
第5题
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节，风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
第8题
A．处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配；调配处方后经过核对方可销售
B．处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件
C．销售近效期药品应当向顾客告知有效期
D．销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定
第9题
A.药剂人员调配处方必须经过核对
B.城乡集贸市场不得销售中药饮片
C.药师应拒绝调配有配伍禁忌或者超剂量处方
D.药品生产企业不得接受委托生产药品
第10题
A.服务场所尤其室内，大声喧哗和接、打、玩手机
B.服务期间吃东西，包括在服务场所吃饭
C.服务期间擅自接受采访
D.向运动员或其他如明星等索请签名、合影
E.出借个人物品，尤其口服药品和化妆品
F.替他人看管私人物品(比如看孩子、看包)
第11题
A.连续旷工3天或一年内累计旷工5天的人员
B.辱骂病患或病患家属的
C.利用工作之便私扣、占用、贪污、挪用、偷窃用人单位或第三方财物、优惠券等
D.利用职务便利，对消费者或病患夹售私货的
