关于客户等级对应的累计标准保费，以下描述正确的是（）

第1题

以下哪一项是对“有效增员”的正确描述（）

A.一个自然月内新增且该新人当月达成长险举绩人力标准

B.当月推荐新人签约培训合格并发放收展员代码

C.当月推荐新人签约培训合格并发放收展员代码，且当月短险保费累计大于等于500元

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第2题

累计标准保费为76万客户，贵宾级别为（）

A.、钻石

B.尊钻

C.私钻

D.黑钻

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第3题

以下关于等级保护测评工作的描述不正确的是（)。

A.等保测评可以确定信息系统是否按照所定等级开展系统建设

B.等保测评可以确定是否满足对应等级的安全保护要求

C.等保测评可以在测评报告中明确整改需要投入的金额

D.通过等保测评可以掌握信息系统安全状况、排查系统安全隐患和薄弱环节、明确信息系统安全建设整改需求

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第4题

关于危机事件，以下说法正确的是（）。

A.危机事件发生后，应在确定危机事件所对应的等级之后，将C级以上的危机事件升级通报

B.在危机发生后，应综合各方意见，协调相关部门、人员，牵头制定、落实危机处理方案

C.应及时向客户通报危机级别

D.C级以上的危机事件触发客户服务预警

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第5题

以下关于保险续期缴费取消描述正确的是()。

以下关于保险续期缴费取消描述正确的是（)。

A.该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消

B.该交易需支局长授权

C.退款方式为现金

D.客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件，到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消

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第6题

客户郝某2011年6月1日为本人投保某保险10份，年缴保费人民币10万元，截至2014年6月累计缴纳保费人民币40万元2014年11月客户“郝某”持身份证至柜面申请办理给付业务，柜员发现该客户头颠帽子，面戴口罩，柜员要求核对身份证持有人面部特征时，该客产以牙痛为由拒绝柜员怀疑非郝某本人，拒绝办理业务，该客户生气离去随即，柜员按照原始留存的客户信息，与郝某联系，向其说明情况，郝某称来办理业务的非本人，因家庭纠纷，应是家庭其它成员获得证件、材料后前去办理以下哪些描述正确（）

A.客户持有郝某的身份证，可以视为委托代办业务，在对被代理人的身份进行识别后，可正常受理

B.也应对代理人进行身份识别，未能有效识别时，应拒绝办理业务

C.应采取合理方式确认代理关系的存在，若无法证明代理关系存在，应拒绝办理业务

D.保险公司不应主动向郝某了解情况，避免促使家庭纠纷恶化

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第7题

以下关于SDH特点的描述中，错误的是()。

A.SDH规范了数字信号的帧结构、复用方式、传输速率等级与接口码型等特征

B.SDH涉及3种速率：SONET的STS与OC速率标准、SDH的STM标准

C.STM定义的是数字电路接口的电信号传输速率

D.SDH信号中最基本的模块是STM-1，其速率为155.520Mbps

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第8题

在严格规范代理费用管理中，以下描述正确的是__（）

A．商业银行代理保险业务应当进行单独核算，不得以保费收入抵扣代理手续费B．保险公司和商业银行开展银行代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远发展的基础上签订合作协议，明确代理手续费支付标准C．保险公司向商业银行支付代理手续费，应当按照《国家税务总局、中国保监会关于规范保险中介服务发票有关问题的通知》（国税发［200451号）规定，由商业银行开具《保险中介服务统一发票》D．保险公司应当按照财务制度据实列支向商业银行支付的代理手续费

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第9题

以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（)。

A.满意是基础、感动是标准、忠诚是目标

B.感动是基础、满意是标准、忠诚是目标

C.满意是基础、忠诚是标准、感动是目标

D.感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

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第10题

以下关于成本管理部权责调整（2020年V2.0版）的描述，错误的是（）

A.2.0版权责不再按区域类别进行差异化授权，所有权责项在各区域的执行均统一

B.2.0版权责不再按建理项目进行差异化授权，所有建理项目执行所在区域的权责