催收主体:催收人员只能向()催缴欠款,不得对()以及任何第三方进行催收。
A.欠款人本人及直系亲属; 无关人员
B.欠款人本人及直系亲属; 欠款人的亲属、联系人
C.欠款人本人; 欠款人的亲属、联系人
D.欠款人的亲属、联系人; 欠款人本人
A.欠款人本人及直系亲属; 无关人员
B.欠款人本人及直系亲属; 欠款人的亲属、联系人
C.欠款人本人; 欠款人的亲属、联系人
D.欠款人的亲属、联系人; 欠款人本人
第2题
A.客户出生年月日,客户手机号码后4位
B.客户学历、客户籍贯
C.客户系统登记的户籍地址、客户学历
D.客户籍贯、客户手机号码后四位
第4题
A.无联动催收情况下,告知客户“你下午回家,下午两点会过去找你”
B.不排除安排属地工作人员上访
C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款,我可以帮你调整征信”
D.“如果你中午12点前没还款,我下午3点马上将相关材料提交法院”
第5题
A.对于态度恶劣且拒不还款的客户,可以采取强硬措施获取其隐私信息
B.如果通过正规方式无法联系上客户,可委托其他人调查其联系方式
C.通过不正规渠道调查来的信息只用作催收,不作其他用途则可以
D.当客户不接听电话时,可以将其欠款信息公布,达到催款目的
第7题
A.承诺欠款人可以进行减免、折让、分期还款
B.不得对欠款人提供金条使用及还款征信类相关的错误信息
C.不得对欠款人做出在欠款还清之后账户能够恢复正常使用
D.要求部分还款,剩余就不用还了
第8题
A.反骂回去,灭他的嚣张气焰,告诉他欠钱的人没有资格叫嚣
B.稳定心态,告知客户骂人也是违法行为,自己全程都有录音,同时骂人不会动摇催收的决心
C.先避其锋芒,待客户情绪稳定再去催收
D.联系其他组的催收人员,人多对人少,避免他再继续不配合
第9题
A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为
B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为
C.不作回应属于轻微催收差错行为
D.不存在差错行为