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在与病人交流中，不要打断对方的谈话。（)
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第4题
A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C.交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
第6题
A.尽量强调对方的利益，同时表示我们非常乐意合作
B.交谈时，不要仅谈公事
C.掺杂感情因素，以私人话题为主
D.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
第7题
A.注视着对方始终保持目光打仗
B.适时重复某些重要(对方重复或声调加重)的话语，体现明白和清晰理解
C.适时使用“是，非常正确…”等语句体现赞同对方的意见
D.让对方感觉自己重要，不随意打断对方的谈话
E.适时提出一些相关问题，适时归纳综合对方的话
