题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对第三等级客户服务说法错误的是（)。
A. 运行维护范围内超过45%的部门(单位)业务受到影响的运维工作
B. 服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C. 在线解答客户所提问题
D. 以上均不对
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（请给出正确答案）
A. 运行维护范围内超过45%的部门(单位)业务受到影响的运维工作
B. 服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C. 在线解答客户所提问题
D. 以上均不对
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更多“对第三等级客户服务说法错误的是()。”相关的问题
第1题
根据FPSB China对金融理财的定义，下列说法错误的是()。
A．不是综合金融服务，而是产品推销
B．不是客户自己理财，而是专业人员提供理财服务
C．不是针对客户某个生命阶段，而是针对客户一生
D．不是一个产品，而是一个过程
第2题
根据《金融理财师执业操作准则》的要求，下列说法错误的是()。
A．在提供金融理财服务之前，金融理财师应与客户共同确定服务的范围，比如服务的类型、所收取的费用和支付方式、双方的职责等
B．金融理财师应当尽可能收集有关客户的信息，如果无法获得充足的信息，可以将服务范围控制在已获得充足和相关信息的领域
C．金融理财师应当评估客户的财务状况，并依照客户现有资源，对实现客户目标和需求的可能性进行预测
D．金融理财师只需给客户提供一种方案，并且方案一旦确定后就不应再变动
第3题
A．银行吸收存款属于负债业务
B．银行给客户发放贷款属于资产业务
C．在我国，银行通过债券和股票投资获得的收益，属于资产业务收入
D．ATM跨行手续费，属于银行的中间业务收入
第4题
A.按照产品服务说，银行保险是通过共同的销售渠道向共同的客户提供保险与银行产品和服务
B.发展战略说主要强调银行保险的具体运作形式或机制
C.经营方式说将银行保险定义为一种金融产品、服务及组织创新为一体的金融创新
D.销售渠道说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式
第5题
A.TMC维护点不期望的CV包周期是指接收到的CV帧的MEGID与本地配置的MEGID不匹配
B.TMP维护点服务层信号失效是指上游服务层产生故障(包括LO
C.错误合并缺陷、不期望的MEP、LCK等告警)，向相邻的客户层下插FDI报文，客户层收到FDI报文后上报SSF告警
D.TMP维护点连通性丢失是指在3.5倍帧周期内没有收到对端的MEP发送过来的CV帧
E.TMP维护点错误合并缺陷是指接收到的CV帧的MEGID与本地配置的MEGID不匹配
第6题
A.可以得到卖方客户授权以查看房屋
B.可以得到卖方客户授权以编制房屋状况说明书
C.可以防止买方客户“跳单”
D.可以防止客户委托其他经纪机构提供服务
第7题
A.即使管理层对纳税申报表承担责任，会计师事务所提供编制纳税申报表的服务也会对独立性产生不利影响
B.在审计客户属于公众利益实体的情况下，会计师事务所不得计算当期所得税或递延所得税，以用于编制对被审计财务报表具有重大影响的会计分录
C.税务建议的有效性取决于某项特定会计处理或财务报表列报，审计项目团队对于相关会计处理存有疑问并且税务建议的结果将对被审计财务报表产生重大影响，将因自我评价产生非常严重的不利影响
D.提供的税务服务涉及在公开审理或仲裁的税务纠纷中担任审计客户的辩护人，并且所涉金额对被审计财务报表具有重大影响，将因自我评价或过度推介产生非常严重的不利影响
第8题
关于签订理财规划服务合同，说法错误的是()。
A．签订理财规划服务合同应以理财规划师的名义
B．理财规划师在向客户解释合同条款时，应注意合同条款中是否有理解歧义的地方
C．不得向客户作出收益保证或承诺
D．合同签订后应将原件交给相关部门存档
第9题
A.消息服务依托各类电子渠道，通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务
B.客户用于消息服务的手机号码发生变更，须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更
C.适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户
D.个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码
第10题
关于中国金融理财标准委员会对于金融理财的定义强调的要点，下列说法错误的是()。
A．金融理财是针对客户一生的长期规划，而不是针对客户某个阶段的规划
B．金融理财是由专业理财人士提供的金融服务，而不是客户自己理财
C．金融理财是综合性金融服务，而不是金融产品推销
D．金融理财是一个产品
