首页 > 建筑工程类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

安检人员回答乘客的问询，提供相关乘客服务，特别是老幼病残孕乘客，涉及到车站专业知识无法回答时，应及时联系车站工作人员。（)

答案

查看答案

发布时间：2022-07-18

更多“安检人员回答乘客的问询，提供相关乘客服务，特别是老幼病残孕乘客，涉及到车站专业知识无法回答时，应及时联系车站工作人员。()”相关的问题

第1题

（)主要负责直接面向乘客提供服务，包括售检票业务、接发列车、组织列车、组织乘客乘降、回答乘客问询及对车站设备和设施运营状态进行巡视检查等具体工作。

A.值班主任

B.站长

C.值班站长

D.站务员

点击查看答案

第2题

站务人员拾遗（)时，可移交给安检人员，交由安检服务单位代为统一处理。

A.管制品

B.限带品

C.违禁品

D.乘客遗弃限带品

点击查看答案

第3题

以下属于航空器遭受劫持的突发情况处置预案（)。

A.监控中心对反劫机处置过程进行全程录像、监控;固化被劫持航班乘客安全检查的一切信息，供决策者调用

B.做好稳定队伍工作，调整人员，加强戒备，保证其它航班的正常安检

C.事件处置完毕后，根据需求，对航空器进行彻底安保检查

D.组织业务技术骨干调看、分析信息资料，为总指挥提供决策依据

点击查看答案

第4题

在汽车站、火车站等服务站点，出租车驾驶员应服从调度人员引导，在车外等候，为乘客提供服务（）

点击查看答案

第5题

有责乘客投诉：指在地铁、有轨电车运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

乘客事务处理规则是指车站（)在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。

A.BOM、AGM

B.TVM

C.PCA

D.售票员

E.员工

点击查看答案

第7题

网络预约出租汽车经营者应为乘客提供符合服务规范要求的车辆和服务设施。（)

点击查看答案

第8题

运营单位应当按照有关标准为乘客提供服务，保证服务质量（)

A.安全、可靠

B.便捷、高效

C.经济、便宜

D.完成最后一公里

点击查看答案

第9题

运营单位应当通过（)等多种方式向乘客提供运营服务和安全应急等信息

A.标识

B.广播

C.视频设备

D.网络

点击查看答案

第10题

当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是（)。

A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解

B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修

C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪

D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客

点击查看答案

第11题

对加油、气站便利店销售特征，下列表述错误的是（)。

A.和油品销售相关

B.顾客一般以冲动性消费为主

C.顾客主要是司机和乘客

D.提供的商品品种和社会便利店一样

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

中国注册税务师协会已开通2023年河北税务师查成绩入口税务师考试可以带计算器吗？2024年税务师考试报名官网入口已开通河北中级审计师2024年考试时间北京24年审计中级考试报名时间审计初级的考试时间24年 24年吉林初级审计师考试报名时间 2023年注册税务师查分入口官网为中税协报名系统，入口已开通内蒙古税务师准考证打印官网多少号开通打印？2024陕西省税务师考试报名时间：7月8日截止

下载APP

关注公众号

TOP