在以下关于整合营销沟通的解释中,哪一条有误? ()
A.是一个组合应用各种沟通方式的,综合性营销沟通计划的概念
B. 能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息
C. 整合营销沟通应从顾客数据库管理出发
D. 整合营销沟通应从品牌接触点管理出发
E. 能够带来较之传统宣传方式的附加价值
A.是一个组合应用各种沟通方式的,综合性营销沟通计划的概念
B. 能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息
C. 整合营销沟通应从顾客数据库管理出发
D. 整合营销沟通应从品牌接触点管理出发
E. 能够带来较之传统宣传方式的附加价值
第1题
下述关于信息沟通的认识中,其中哪一条是错误的?()
A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大
B.信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
C.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通
D.善于倾听能够有效改善沟通效果
第3题
A.客户号码活动为外呼经理推荐办理,外呼有向客户解释活动内容,在校验客户密码二次确认后,再向客户解释活动的违约金责任,资费协议期均有说明清楚,故我们公司无责,无需再为客户协调处理
B.客户由于不在本地,无法到营业厅支付违约金取消活动,如客户同意,我们可申请为客户强制扣款话费余额抵扣违约金,然后再为客户中断活动,中断时候需将违约金改为0
C.客户否认办理营销活动沟通中客户提及要携号转网,查询为密码校验,手续齐全,有注明具体的违约金计算方式,我们无责,正常解释以活动办理手续为准
D.在为客户强制扣款违约金80元时,客户优惠账本45元,现金账本40元,我们可为客户申请优惠账本扣款45+现金账本35元合计80元费用
第7题
A.项目相关信息在策划.运行和维护的全生命周期过程中进行共享和传递
B.提高生产效率.节约成本和缩短工期方面发挥重要作用
C.外墙1米以下未用加强网,易损坏,抗冲击性差
D.BIM是应用于工程设计建造管理的数据化工具
第8题
A.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产
B.生顾虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造
C.成的误差
D.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
E.为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
F.在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
第9题
业务管理人员在对工作底稿复核时,应将以下哪项确认为缺陷;
A.在工作底稿的备忘录中对业务的某一部分为何会超出时间预算作了解释;
B.在工作底稿中记录了准备沟通的有关业务观察但遗漏了用于评价的标准;
C.在工作底稿的备忘录中对为何省略业务工作方案的步骤作了解释;
D.在业务客户的委托书中列出了工作底稿中记录的业务范围。
第10题
A.病人有权利在任何医疗开始前,了解并决定是否签写“同意书”
B.病人有权利拒绝治疗
C.病人有权获知医院和其他卫生单位和教育单位相互关系的资料。病人有权对治疗医生个人的专业关系,逐个按名字获得信息
D.病人无权知道适用于病人的一切医院规章制度
E.病人有权利知道你的账单,并检查内容或要求院方解释
第11题
A.需要在7天内在E-event中审批员工提交的车费,大于250元或超出PR预算的车费才需要GOA审批
B.如果未及时审批员工提交的车费,系统将自动向上一级GOA发起提醒
C.当GOA认为用车费用存疑,可以退回(return)该笔,员工在系统中解释提供证明,再次提交
D.易车是有监控行程的,同事使用易车需要注意合理的行程轨迹