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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
答案
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第2题
A.UPS有红单和蓝单服务，一般时效蓝单比红单快
B.联邦有IP和IE服务，一般时效IP比IE快
C.快递到亚马逊仓库一般需要做关税预付，如产生税金实报实销
D.香港DHL的账号是在香港提取扫描的
第3题
A. 超级管理员可以通过终端管理模块查询终端硬件资产
B. 超级管理员可以通过终端管理模块查询终端进程
C. 超级管理员不可以通过终端管模块理卸载客户端注册程序
D. 超级管理员可以通过终端管理模块要求客户端重新注册
第4题
对于差动放大电路，以下说法不正确的是()。
A．若采用单端输出，电路的电压放大倍数只有双端输出的一半
B．若采用双端输出，要提高电路的共模抑制比，就要使电路参数尽量对称
C．对共模信号的放大倍数越小，意味着零点漂移越大
D．对共模信号的放大倍数越小，意味着抗共模干扰能力越强
第5题
以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法，不正确的是()。
A．对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳拖欠费用
B．对逾期仍不交纳物业服务费的，物业服务企业可以依法追缴
C．对拒不交纳物业服务费的业主，物业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费
D．依法追缴物业服务费的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决
第6题
A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
第7题
A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月
第8题
B、对于在我行已经开通了集团协议转账或“企业银行”集团支付服务的客户，如果想要以子公司名义申请集团资金余额管理业务，则必须先取消原集团协议转账或企业银行集团支付服务
C、子公司对外付款时，如果账户余额不足，则资金自动从母公司下划到子公司完成支付
D、母公司可为子公司设置单笔支付最高额度的限制
