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题目内容
（请给出正确答案）
答案
C
更多“客户已经签收快件，发现快件托寄物损坏，并要求追究责任，派件方需要做哪些动作（）”相关的问题
第1题
A.时效内到件，外包装完好损坏，属水果自身属性变质（客投诉意向强烈的，需要及时报备）
B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回，到件外包装完好托寄物损坏
C.快件到后外包装完好，包装无拆动痕迹，物品遗失
D.超时反馈，快件正常签收，超12个小时来电反馈变质损坏，且无证据（如无照片/无退款记录）
第2题
A.外包装完好内件损毁，危险品、禁/限寄品破损短少
B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理
C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理
D.寄件网点发出一货多单件，破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损
E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报；快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理
第5题
A.当分点部有客户上门自寄快件时，询问客户托寄物内容，若可托寄，询问客户需开箱检查
B.检查托寄物可托寄后，引导客户实名验证并填写运单，并按照托寄物属性进行包装，称重计费
C.若客户拒绝开箱检查，应耐心给予客户解释并礼貌地告知，为确保运输安全，我司按《邮政法》要求，需对托寄物100%开箱检查
第10题
A.快件寄出后寄件客户要求等通知派送增值服务，可以安排
B.等通知派送快件只接受寄件客户的指令
C.与收方客户沟通，该快件需等待寄件客户通知后才能派送。如需派送，建议收方客户与寄件客户沟通
D.时令产品、生鲜、易变质的托寄物不适用
第11题
A.指客户指定的收件或寄件地址，不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内
B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围，而影响正常流通的快件
C.快件在运输过程中，因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件
D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制，重量不受收寄范围的限制
