题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与顾客沟通的内容应包括：提供有关产品和服务的信息以及（）。
A.处理问询、合同或订单，包括变更
B.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
C.处置或控制顾客财产
D.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
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（请给出正确答案）
A.处理问询、合同或订单，包括变更
B.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
C.处置或控制顾客财产
D.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
答案
更多“与顾客沟通的内容应包括：提供有关产品和服务的信息以及（）。”相关的问题
第1题
A.确保提供的产品按预期用途对消费者是安全的
B.证实符合适用的食品安全法律法规要求
C.评价和评估顾客要求，并证实其符合双方商定的、与食品安全有关的顾客要求，以增强顾客满意度
D.与供方、顾客及食品链中的其他相关方在食品安全方面进行有效沟通
E.确保符合其声明的食品安全方针
第4题
A.删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围
B.删减内容要征得顾客同意
C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
D.删减后的方案需经企业的主管部门批准
E.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任
第5题
B.实施环境友好的、且可以巩固组织市场地位的可选方案，以获得财务和运营收益与有关的
C.相关方沟通环境信息
D.提升环境绩效
第6题
A．介绍和推销，委托代办
B．讲解和销售，委托推销
C．介绍和代理，推销代办
第7题
以下哪项有关审计师的应有的职业审慎性的陈述是准确的：
A.内部审计师在沟通业务结果之前应该开展详细的测试；
B.在内部审计师绝对确信某项内容时，才可以在业务沟通中提及该项内容；
C.绝不应该将业务沟通看作是对有关内容提供了绝对正确的事实；
D.内部审计师没有责任对改进提出建议。
第8题
A.供应商提供的产品质量特性波动较大，不合格品增多
B.企业有新的供应商可供选择
C.顾客对企业提供的产品有抱怨，经分析与供应商提供的产品有关
D.企业的经营有重大变化，需要供应商进行较大改进
E.供应商提供产品的价格不合理
第10题
以下哪项有关审计师的应有的职业审慎性的陈述是准确的：
A.在内部审计师绝对确信某项内容时，才可以在业务沟通中提及该项内容；
B.内部审计师在沟通业务结果之前应该开展详细的测试；
C.绝不应该将业务沟通看作是对有关内容提供了绝对正确的事实；
D.内部审计师没有责任对改进提出建议。
第11题
A.供应商提供的产品质量特性波动较大，不合格品增多
B.企业有新的供应商可供选择
C.顾客对企业提供的产品有抱怨，经分析与供应商提供的产品有关
D.企业的经营有重大变化，需要供应商进行较大改进
E.供应商提供产品的价格不合理
