题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务是一个可以为顾客带来价值的功能体或功能性过程,是经过封装的过程与方法及其交互,通常是服务提供者与顾客之间的交互与协同。下列选项中,哪个不属于服务的本质特征?()
A.多方协作生产
B.实现各自目标
C.共同承担风险
D.具有有形产品
答案
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A.多方协作生产
B.实现各自目标
C.共同承担风险
D.具有有形产品
第3题
A.以顾客为中心,即以市场或买主需要为依据
B.运用功能中心的研讨方式,以成本分析达到节省成本的目的,但它是从产品设计的构想出发,并以确保功能为前提
C.以团队合作的方式,凝聚了设计、生产、品质管理、采购人员的智慧
D.提高功能,降低成本,大幅度提高价值
第5题
A.产品
B.售后服务
C.品牌
D.顾客价值
第8题
对会计要素中资产理解正确的是()。
A.资产只能是预期可以为企业带来经济利益的资源
B.未来交易或事项可能形成的资产应当予以确认
C.企业对其资产负债表中的所有资产都拥有所有权
D.不能用货币计量的人力资源也应当作为企业资产入账
第10题
A.追加评论可以反映商品在使用过程中的一个后续的、长期的质量状况,对其他买家而言是个很好的参照
B.可以反映卖家服务质量的好坏,卖家对买家的服务态度,服务水准、服务响应度的一个综合的反馈
C.让买家把收到的商品实物图片上传上去,晒一晒买到的宝贝实物图片,让其他买家能够更加真切地感受宝贝的外观和实物质量
D.顾客已经好评,无需再关注顾客的追评