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[主观题]

在投诉处理中一般投诉应在()个工作日予以处理答复;重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人，最长时间不得超过()个工作日。()

在投诉处理中一般投诉应在（)个工作日予以处理答复;重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人，最长时间不得超过（)个工作日。（)

A.三天

B.五天

C.七天

D.十天

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发布时间：2022-09-12

更多“在投诉处理中一般投诉应在()个工作日予以处理答复;重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人，最长时间不得超过()个工作日。()”相关的问题

第1题

根据《医院投诉管理办法（试行）》的规定，对于情况较复杂，需调查核实的投诉事项，一般应当于（）个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见

A．2

B．3

C．5

D．7

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第2题

信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过()个工作日，对白金普通事件单最长不超过()个工作日。

信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（)个工作日，对白金普通事件单最长不超过（)个工作日。

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第3题

分行相关部门接到客户投诉后判断问题性质，初步确认为需和解处理的信用卡客户问题，应在受理后三个工作日上报至分行信用卡业务部门（）

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第4题

《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》（2018年修订版）规定，重大投诉处理时限一般不超过10个工作日（）

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第5题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版)》要求，在投诉处理完毕后（)内，投诉处理单位应将投诉处理的相关资料按本行档案管理相关办法进行整理建档，妥善保管

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第6题

答复用户后，网络投诉处理员应立即将自己的解决建议反馈回相关维护中心或四县(市)网络部，再由相关部门明确解决方案、解决期限。建议扩容的，不需增加立杆的扩容期限为回单之日起()个工作日之内，需增加立杆的扩容期限为7天。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

PADIS流动人口子系统中，管理对象的协查信息等级为“一般”，要求对方在（）内予以反馈。A.15个自然日B.

PADIS流动人口子系统中，管理对象的协查信息等级为“一般”，要求对方在（）内予以反馈。

A.15个自然日

B.15个工作日

C.30个自然日

D.30个工作日

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第8题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求，在投诉处理过程中，遇情况复杂或有特殊原因，需延长投诉处理时效的，可征得客户同意后适当延长，最长不得超过()工作日

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

异议和投诉应严格执行《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程招标投标活动异议与投诉处理实施办法》，一般应在招投标交易、监督平台上受理和处理。招标人在异议处理过程中认为需要重新评标的，应书面报告招投标监管机构。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意，提级至地市单位分管局长组织督办，同时提级至省公司市场营销部，需省公司协调处理问题，在（）内反馈地市单位。

A.3天

B.5天

C.3个工作日

D.5个工作日

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