电子化公共服务对服务流程的优化主要体现在（)与（)。

A.电子化

B.需求导向化

C.流程优化

D.便利化

A.服务理念的不同

B.流程的不同

C.创新理念的不同

D.技术手段的不同

A.消除数字鸿沟

B.完善成本控制制度

C.重视服务设计

D.电子化公共服务资源建设

A.政府管理职能的优化

B.政府公共服务的市场化

C.政府内部管理体制改革

D.扩大政府管理职能

E.缩小政府管理职能

A.交通等基础设施互联互通

B.教育医疗等基本公共服务均等化

C.要素资源跨区域顺畅流动和更大范围优化配置

D.产业差异化分工与协作

A.手机银行是指通过移动通讯网络将客户的移动电话连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融业务的服务系统

B.手机银行是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式

C.通过手机银行客户可以实现查询、挂失、转账等功能

D.手机银行的优越性集中体现在便利性上

A.客户服务-流程跟踪-对私特殊业务

B.公共管理-流程跟踪-对私特殊业务

C.内部管理-流程跟踪-对私特殊业务

D.客户信息-流程跟踪-对私特殊业务

A.汇聚大众的关注

B.音乐原创

C.更好的音质

D.个性化服务