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[判断题]

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复。（)

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发布时间：2022-09-24

更多“申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复。（)”相关的问题

第1题

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起10日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后2个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。（)

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第3题

电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳服务质量保证金。（)

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第4题

申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起30日内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告知申诉人。（)

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第5题

申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起（)个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。对于不予受理的申诉，应当告知不予受理的理由

A.3

B.5

C.7

D.10

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第6题

申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起（)内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告知申诉人。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

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第7题

申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向政府部门求助。（)

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第8题

工业和信息化部申诉受理机构可以通过()等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据;申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定，收集证据或者召集有关当事人进行调查。

A.电话

B.传真

C.书信

D.实地调查

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第9题

申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据。（)

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第10题

办事机构决定受理申诉案件，应当自决定受理之日起7日内向被申诉单位发送（)。

A.应诉通知书

B.申请书正本

C.申请书副本

D.答辩书

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