题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户直充超市卡退卡解决方案,提交对应工单前的注意事项有哪些?()
A.申请退卡期间不能使用卡金,会导致退卡失败
B.告知退卡人,如涉及赠金,赠金将一并扣除
C.询问原因并挽留
D.核实退卡人是购卡人本人,并要求提供相关证件进行核实
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A.申请退卡期间不能使用卡金,会导致退卡失败
B.告知退卡人,如涉及赠金,赠金将一并扣除
C.询问原因并挽留
D.核实退卡人是购卡人本人,并要求提供相关证件进行核实
第3题
A.发邮件到qyspcl@139.com协调咪咕音乐基地处理
B.发邮件协调区网运处理
C.提交BOMC工单到区公司信息技术管理部处理
D.提交日常协作支撑工单给集团BBOSS运维处理
第5题
A.用户坚持要求退款,小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看,其中5笔订单未领取过红包,征求用户同意后,小二在每笔对应订单中提交红包赔付,例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元
B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号,小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息
C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号,否则无法核实处理
D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退?解答,告知用户淘宝省钱卡旦开通后,不支持退款,建议用户领取红包使用
第6题
A.实行先交款后发货制度
B.视情节严重程度惩罚接受回扣的销售人员
C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员
D.加强考核,只有当回款90%以上时,才兑现销售人员的销售额提成工资
第8题
A.优先致歉安抚,查看用户反馈规则是否有对应庖丁,根据提示解释并在对应类型中找到反馈入口
B.提交客服工单
C.直接升级客服工单
D.活动类一律转接活动组