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题目内容
（请给出正确答案）
A.置换
B.投射
C.合理化
D.否认
答案
更多“小明的妈妈在公司对客户的无理要求感到很愤怒，但不敢表现出来。回到家后，看到小明作业不是非常”相关的问题
第1题
下面哪一项对人们座位的安排(从妹妹开始，经桌头再到另一边)是可以接受的？
A．妹妹，奶奶，小明，爸爸，阿姨，妈妈，爷爷
B．妹妹，小明，奶奶，爸爸，妈妈，阿姨，爷爷
C．妹妹，奶奶，爸爸，妈妈，阿姨，爷爷，小明
D．妹妹，爸爸，爷爷，奶奶，阿姨，妈妈，小明
第2题
A．小明吃饭的勺子
B．是小明的米饭
C．是小明的碗
D．是胡萝卜
第3题
A.小强，三分钟之内把瓜子皮给我捡起来
B.你没长眼睛呀？没看到我刚扫完地吗
C.我刚做完卫生，你把瓜子皮丢在地上，我感到很生气
D.小强，你找茬是吧
第4题
你是一位刚从学校毕业到公司报到的年轻人。公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会，参加大会的除了刚分配来的员工，还有不同工龄层次的老员工，以及公司的主要领导。很荣幸，公司安排你在这次大会上代表全部新来员工做个演讲。你也认识到，这是一次只能成功，不能失败，而且对你的发展有可能是一个机遇的重要演讲，可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。 请回答以下问题： （1）你准备演讲的目的和主题是什么？ （2）你将采取什么策略，来最大程度地保证这次演讲的成功？
第7题
A.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货
B.因订单巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货
C.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款
D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家
第9题
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
第10题
A.自愿型服务对象
B.现有服务对象
C.潜在服务对象
D.非自愿型服务对象
