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[判断题]

遇政府类热线信息、焦点难点信息、措辞强烈以及有投诉倾向的热线信息，务必高度重视，严格按照公司要求提高层级联系客户沟通解决（）

答案

是

发布时间：2023-02-06

更多“遇政府类热线信息、焦点难点信息、措辞强烈以及有投诉倾向的热线信息，务必高度重视，严格按照公司要求提高层级联系客户沟通解决（）”相关的问题

第1题

当前政府信息公开的新趋势是（)。

A.在线办事

B.微博问政

C.便民综合服务热线

D.公文流转

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第2题

下列哪些不属于12345热线受理范围（）

A.应通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项

B.已进入信访渠道的事项

C.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项

D.法律法规规章等规定不予受理的其他事项

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第3题

以下哪种不属于非语言信息（）

A.声调

B.肢体语言

C.措辞

D.面部表情

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第4题

12345市民热线不受理的事项包括()。①不符合法律政策或者违背社会公序良俗的事项，或涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项②超出本市行政管辖权、管辖区域的事项③应当通过110、119警务平台或者120急救平台反映的求助事项④应当由政府信息公开、行政复议、信访复查复核等法定程序处理的事项⑤应当由其他国家机关，如国家权力机关、监察机关、司法机关等依法受理的事项

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

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第5题

关于政府实施金融监管必要性的说法，错误的是（)。A．作为资本密集型行业，金融业容易造成自然垄断B．

关于政府实施金融监管必要性的说法，错误的是()。

A．作为资本密集型行业，金融业容易造成自然垄断

B．金融产品的信息特性使交易双方很可能出现信息不对称，从而影响金融市场的效率

C．全部金融产品或者证券产品的集合所构成的综合效用具有强烈的外部性

D．金融产品具有公共品性

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第6题

信息的有效表达需要遵循3V法则，其中最重要的是哪一个（）

A.Vocal 声音、语调

B.Verbal 措辞、语言

C.Visual 视觉

D.Vision 视野

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第7题

2017年2月17日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的意见》，要求各级

政府加大信息公开力度，对涉及本地区本部门的重要政务舆情、媒体关切、突发事件等热点问题，要()，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应关切。遇重大突发事件、重要社会关切等，政府主要负责人要()，表明立场态度，发出权威声音，当好“第一新闻发言人”。按程序及时发布权威信息、带头接受媒体采访

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第8题

12345市民服务热线工作绩效考核对象为承办市民服务热线诉求的各区政府、市政府各部门以及提供公共服务的企事业单位。根据工作性质，将考核对象划分为（)七类，实行分类考核。

A.区政府类，行政执法管理部门类

B.城建管理部门类，经济社会管理部门类

C.科教文卫管理部门类，社会团体类

D.企事业单位类

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第9题

按照“公开为原则，不公开为例外”的原则，税务队伍建设情况、人事管理事项、政府采购等信息应不属于主动公开类信息。（）

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第10题

按照明确共享的范围和安全角度考虑，政府信息可分为()。

A.社会公开类

B.部门共享类

C.依法专用类

D.政务系统支撑信息资源

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第11题

“张骞两次出使西域，拓展了汉王朝的视野，引发了汉王朝与中亚、西亚各国相互贸易的强烈愿望，促成了西汉政府对丝绸之路的开辟和经营。张骞出使西域，是中国有记载以来的第一次中外交流，史称‘张骞凿空’”从材料中你能读到的信息是（）

A.张骞开辟丝绸之路

B.张骞出使西域，是中国有记载以来的第一次中外交流

C.西汉政府也同时开通了海上丝绸之路

D.丝绸之路是沟通欧亚非的陆上交通道路

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