题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列流程需要由分公司运营管理部理赔岗处理的是（）
A.客户电话报案
B.客户网点报案
C.客户柜面报案
D.报案处理及确认
答案
D、报案处理及确认
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A.客户电话报案
B.客户网点报案
C.客户柜面报案
D.报案处理及确认
答案
D、报案处理及确认
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第2题
第3题
A.支付不成功案件，分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务，并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件，分公司人员需在结案后3日内，向客户解释理赔结论以及解约依据，同时递交理赔决定通知书给客户，并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件，分公司运营需积极加强追踪，督促客户按要求交回发票原件，并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件，一般为资料不齐的情景，分公司运营人员需按照照会内容，及时联系客户补充资料
第4题
A.分公司经理→区域对接 人→运营管理部负责人
B.分公司运营→分公司经理→区域对接人→运营管理部负责人-大客户事业部负责人
C.分公司经理→区域对接人→运营管理部负责人 →租车事业部负责人
D.分公司运营→分公司经理→区域对接人→运营管理部负责人 →租车事业部负责人-大客户事业部负责人
第8题
A.组织分公司开展内控流程梳理工作
B.复核、汇总分公司各部门和业务单位梳理结果，确保复核分公司实际内控管理情况
C.与总公司合规部保持充分沟通
D.向分支机构提供流程梳理工作培训
第11题
A.公司总部
B.公司财富管理部
C.公司合规管理部
D.公司运营管理部
