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[判断题]

出租汽车行业管理机构受理乘客投诉后,自受理之日起30个工作日内,将处理结果答复投诉人。()

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更多“出租汽车行业管理机构受理乘客投诉后,自受理之日起30个工作日内,将处理结果答复投诉人。()”相关的问题

第1题

出租汽车企业服务质量信誉考核等级连续()年为AAA级的,由省级道路运输管理机构择优向交通运输部申报参评全国出租汽车行业优秀企业。

A.二

B.三

C.五

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第2题

下列各项关于食品药品投诉举报受理后的办理时限,正确的是()。

A.各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后,应当依据属地管理原则和监管职责划分,自受理之日起5日内转交有关部门办理。

B.各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后,应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见。

C.投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果

D.投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理,延长期限一般不超过30日。

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第3题

下列各项关于食品药品投诉举报,正确的是()。

A.食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码

B.食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报之日起5日内作出是否受理的决定。

C.食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报的,应当自作出不予受理决定之日起5日内告知投诉举报人

D.未告知投诉不予受理的,则投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理。

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第4题

运营单位应建立乘客投诉受理处理制度,设置服务监督机构,公布服务监督电话,及时受理乘客投诉。()
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第5题

按受理乘客投诉的方式,可分为:()。
按受理乘客投诉的方式,可分为:()。

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第6题

电梯使用单位应当履行的职责()。

A.保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系

B.在电梯出现故障或者发生异常情况下,组织对其全面检查,消除事故隐患后,方可重新投入使用

C.电梯发生困人时,及时采取措施,安抚乘客,组织电梯维保作业人员实施救援

D.在电梯显著位置标明使用单位名称,应急救援电话和维保单位名称及其急修,投诉电话

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第7题

民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度,但不得公布投诉受理单位和投诉方式。()
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第8题

消防救援机构受理由单位提出恢复施工、使用、生产、营业的书面申请后,从受理之日起()工作日内进行检查,自检查之日起()工作日内作出决定,送达当事人。

A.2个,3个

B.3个,3个

C.4个,3个

D.3个,4个

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第9题

关于投诉受理,下列正确的是()。

A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟

B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理

C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单

D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程

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第10题

一般投诉自受理之日起()日内办结。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第11题

()受民航局委托统一受理旅客向民航行政机关的投诉。

A.机场协会

B.民航局消费者事务中心

C.中国航协

D.民航地区管理局

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