题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在微信公众号“如视行动派”与人工客服反馈问题时,需要输入以下哪个选项()
A.rs
B.vr
C.rg
D.sk
答案
RG
A.rs
B.vr
C.rg
D.sk
RG
第1题
A.关闭
B.分发
C.自动派工
第2题
A.快递员投入的快件超24小时会通知客户已超时, 需要激活取件码取件
B.超24小时滞留件需先引导客户关注绑定丰巢快递柜的微信公众号
C.超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码,输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件
D.超24小时滞留件客户反馈手机无微信无法完成绑定,客服引导客户点击忘记取件码进行取件,工单自结:投诉—派件投诉—《滞留件取件》投诉
第3题
第6题
A.引导客户拨打95518--9
B.微信记录反馈救援中心安排
C.引导客户公众号输入两次人工
D.引导客户到信号较好的地方重新尝试
第7题
A.指导用户添加广西电信微信公众号
B.输入实名信息补登,重新上传证件资料
C.如用户反映强烈或用户要求立即复机的请拨打4008771189反馈处理
第8题
A.和客户确认信息,帮客户人工下单
B.告知客户无法人工下单,引导客户关注公司APP,在公众号自助下单
C.告知客户无法人工下单,引导客户关注公司微信公众号,在公众号自助下单
第10题