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[多选题]

当顾客表示我没听过这个牌子,我们可以使用哪些技巧()

A.3F法则

B.换一个品牌介绍

C.讲好产品故事

D.积极种草

答案

AC

更多“当顾客表示我没听过这个牌子,我们可以使用哪些技巧()”相关的问题

第1题

顾客表示上错产品了,我们应该怎么回应()

A.非常抱歉,这个比萨您先吃着,我去看下您点的xx比萨还要多久,稍后回复您,可以吗

B.您点的xx比萨还有x分钟就好了,非常抱歉

C.非常抱歉,这就是您点的,没有错

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第2题

当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第3题

有一个人在汽车停车场停车。停车人说,这个是公共场所,我在这里停车应该是免费的。 但是停车场说不行,我们在这里立了一个停车收费的牌子,我们是收费的。下面说法哪个是对的()

A.即使停车的人没有意思表示要订立这个停车合同,但是他是看到了这个牌子又停车了,这是一个事实契约,就应该付费

B.停车场不应该收费,因为这是公共场所

C.双方没有订立停车合同,因此停车的人没有义务向停车场缴费

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第4题

以下哪些话术属于对顾客的感受表示同理心认同()

A.您看这个破事不严重,我们给您申请补偿,您留着使用可以吗

B.我知道您现在因为收不到快递很着急,这边小雀得知您快递居然还未收到,我也是很着急,一定帮您尽快核实

C.我知道宝宝红屁股您肯定又心疼又生气,小雀看了图片也很心疼

D.您看下我现在马上来帮您解决问题可以吗

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第5题

当顾客说奶粉太贵的时候,我们可以如何回复()
A.是的,奶粉确实现在不便宜,我自己卖奶粉也感觉,每年进货随便几十万没了,总是感觉到没钱。不过这个奶粉里面有很多营养,是便宜的奶粉里没有的,您看乳铁蛋白本来就很昂贵,14公斤牛奶提取一克,不过可以抑制细菌抗病毒,所以孩子长期吃抵抗力好。不容易生病,所以贵点也值是吗B.是的,以前我也觉得奶粉和奶粉差不多,后面学了配方,才知道不同品牌配方都不一样,同一个品牌配方也不同,您看看,妈妈这个是可选择成分,您看爱优素里面的OP0\乳铁蛋白等这些昂贵的元素添加很多,我拿个价位低点的您对比下C.是的,奶粉确实不便宜,你看二胎放开了,人也不敢生,我自己孩子其实也喝奶粉,就有感觉,一个月2000工资,喝奶粉1000多,给孩子喝太差的,觉得对不起孩子,喝好点的,觉得价格高,可是后来想想,孩子吃奶粉也就一年多,这一年孩子长的很快,营养最关键,后来还是拿了贵的奶粉D.是的,原价确实挺贵,不过今天做活动,一听可以帮您省XX。非常划算
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第6题

顾客到店,说要买XX牌奶粉,我们回答应该是:这个没有,这个奶粉不好,我们没卖()
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第7题

在推荐产品时,顾客说:“金领冠没听过呀”请问这属于哪类异议( 正确率 : 90%)()

A.配方类

B.喂养类

C.品牌类

D.感官类

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第8题

顾客谈我们产品的缺点,当这个缺点可以转化为产品其他属性的优点的时候,我们就采用夸张法,把缺点夸张为优点()
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第9题

当顾客咨询某件产品,但是我对此并不专业,我应该如何操作()

A.您好,这个我不太专业,但是我可以找我同志帮助您!请您稍等,谢谢!(去找其他同志……)

B.您好,这个我不会,您问问其他人吧

C.您好,这个我不知道,抱歉

D.不好意思,我现在没时间回答您……

E.不好意思,我不是这个部门的,没办法帮助您

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第10题

当顾客说之前咽喉痛、咳,一直没好时,我们应该()
A.你这个是急性咽喉炎,用这个山香园片,指着功能与主治和顾客说,这个是专门用于急性咽喉炎的,你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好,见效更快B.你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎,要滋阴降火。用这个知柏地黄丸,指着功能与主治和顾客说,这个是专门用于滋阴清热的,你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好,见效更快C.你这个是之前急性咽喉炎没断,反复,现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂,指着功能和主治和顾客说,这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎,你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D.你这个是成天说话,用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养,用胖大海含片,平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝
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第11题

关于助教人设,以下说法符合助教人设的是()
A.抱歉同学,刚刚老师去考试了,没有及时回复你的消息,现在来给你解答哦B.因为微信有满人限制,所以瑶瑶申请了三个微信号,每个微信号带不同阶段的班级,这个微信号是带咱们山腰班级的,同学先加一下瑶瑶,方便瑶瑶帮你答疑和发放奖励哦C.爬虫的问题老师也不是很懂,同学可以先预约爬虫然后去询问爬虫助教哦D.楚楚是谁,没听过有这个老师哦
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